0 Ответы Последний ответ: Mar 17, 2017 2:21 AM, автор: vladimir.gaitaninchev

    У меня заблокирован телефон. Как разблокировать?

    vladimir.gaitaninchev

      !!!В случае блокировки McAfee, приложение всегда требует ввести PIN-код!!!

       

      Высвечивается надпись:

       

      Это устройство заблокировано. Обратитесь к владельцу (хххххххххххх) для возврата устройства. Спасибо

       

       

      В случае требования пароля защиты конфиденциальности либо других паролей, это не связано с блокировкой McAfee. В таком случае советуем обратиться в сервисный центр или к производителю телефона.

       

       

       

       

      Для того, чтобы разблокировать Ваш телефон, следуйте инструкциям ниже:

       

       

      1) С Вашего телефона:

      а. Выберите на экране Вашего телефона опцию забыли PIN-код

      б. На экране с 2 вариантами, необходимо выбрать выслать письмо/email

      в. Система отправит Вам на электронную почту PIN поддержки.

      г. Введите PIN поддержки, полученный по электронной почте в Ваш телефон.

      д. Измените новый ПИН-код и сохраните изменения

       

       

      Если будет сообщение о связи с интернетом, нет нужды вручную включать интернет. Только позаботьтесь, чтобы была возможность доступа к интернету:

      Поставьте SIM карточку в устройство и перезапустите его. Либо будьте в зоне сети Wi-Fi в которой раньше пользовались интернентом. При запросе PIN-кода введите его и через несколько секунд телефон должен запросить Вас изменить PIN-код. В поле старого PIN-кода не вводите ничего, а в качестве нового введите удобный для Вас PIN-код из 6 цифр. После этого новый PIN-код останется в телефоне на будущее.

       

      2) С Вашего компьютера:

      а. Зайдите в Вашу учетную запись McAfee по https://www.mcafeemobilesecurity.com/default.aspx

      б. Введите Ваш адрес электронной почты и пароль в поле в правом верхнем углу экрана.

      в. Выберите опцию Параметны

      г. В левой части в меню выберите Изменить PIN-код

      д. Поменяйте PIN код и введите в Ваш телефон.

       

       

       

      Если Вы пользуетесь платной подпиской, проще всего обратиться за помощ по бесплатному номеру 8-800-555-0216 для дополнительной информации. Мы работаем с 9:00 до 18:00 по Московскому времени с понедельника по пятницу. Также можно это сделать по чату или через письмо на электроную почту службы поддержки.

       

       

      Если на Вашем телефоне установлена версия, срок действия которой истек, за поддержкой нужно обращаться только по чату или через письмо на электроную почту.

       

       

      Ссылка на Служба поддержки пользователей McAfee.