3 Replies Latest reply on Jul 9, 2008 2:13 AM by tonyb99

    Error installing PP 1.5

      I unistalled Protection Pilot 1.5 from Add / Remove Programs and then I tried to reinstall but I get the follow error (last lines from the log file in the profile)
      20080707170728 =>0x1c8
      20080707170728 reg get: 0x1c8\InstallCMAAgent
      20080707170728 REG_DWORD(4) => 0 (4)
      20080707170728 CMA Agent already installed...Skipping.
      20080707170728 reg close: 0x1c8
      20080707170728 service start: McAfeeFramework
      20080707170728 OpenService failed for service [McAfeeFramework] with error 5
      20080707170728 ----- Fail -----
      20080707170728 No se pudo iniciar el servicio de McAfee Common Framework. Por favor, resuelva el problema y vuelva a ejecutar la instalación para poder continuar la instalación.

      Código de error de Windows 1: Función incorrecta.
      Error de API: CMAServiceStart
      Código de resolución de problemas: 284

      Se han guardado registros de solución de problemas en esta carpeta: "C:\DOCUME~1\ADMINI~1.URC\CONFIG~1\Temp\NAILogs". Tenga a mano el archivo PRP150-TRACE.LOG y los demás registros disponibles si desea ponerse en contacto con el departamento de Asistencia técnica de McAfee para solicitar asistencia.

      Resuelva los fallos que se hayan podido presentar y siga adelante la instalación a partir de este punto.
      20080707170728 Licensing Tracing is being turned OFF.
      20080707170728 reg open: 0x80000002\SOFTWARE\Network Associates\Licensing\TraceAPI
      20080707170730 reg close: 0x114


      Thanks.-