2 返信 最新の回答 日時: Jun 9, 2016 2:13 AM ユーザー:r-kohaku

    EndPointSecurity脅威対策が削除できなくなりました-削除ツールはありませんか

    r-kohaku

      トライアル版のMcAfeeEndPointSecurity 脅威対策が,プログラムの機能からアンインストールできません。

      McAfeeAgentのモードを「管理モードから非管理モードに変更する」方法にて,McAfeeAgentは非管理状態にできますが,

      脅威対策が削除できないので,McAfeeAgentのプログラムと機能での削除も拒否されてしまい,

      製品版をインストールし直すことが不可能です。


      今回はまだユーザが使用開始する前なので,

      os自体入れ直せば良いのですが,今後もこういった例が出てくると思います。


      以前の製品,SaaSのように,削除ユーティリティツールは出る予定でしょうか?

        • 1. Re: EndPointSecurity脅威対策が削除できなくなりました-削除ツールはありませんか
          tkudo

          r-kohaku さん

           

           

          インテルセキュリティ 工藤 です。

          コミュニティへご投稿いただき、ありがとうございます。

           

          さて、ご質問いただきました件でございますが、弊社サポートエンジニアにて Endpoint Security 脅威対策(ENS-TP)の

          インストール状態を確認させていただき、削除するための方法をご案内させていただきたく存じますので、お手数を

          お掛けし誠に申し訳ございませんが、本件につきましては弊社サポートセンターへ個別にお問い合わせ下さいます

          よう、よろしくお願い申し上げます。

           

          以上、上記のようにご連絡させていただきます。

           

          インテルセキュリティ工藤

           

          Tomohiro Kudo
          VSE/ENS/ePO/MA Support Engineering Operations, Japan
          Intel Security

          • 2. Re: EndPointSecurity脅威対策が削除できなくなりました-削除ツールはありませんか
            r-kohaku

            回答ありがとうございます。

             

            今回は何のデータも入っていないので,OS自体再セットアップしてしまいました。

            次の時に問い合わせることとします。

             

            なお,他の端末もEndPointSecurityのトライアル版の削除作業をすすめていますが,結果にムラがあります。

             

            脅威対策の保護をあらかじめポリシーですべて無効にしてから,

            プログラムと機能より,DXL削除を行っている間に無線を停止した場合,「初期化」中のまま進行しなくなり,

            脅威対策のアクセス保護がデフォルトの有効に戻ってしまい,無効にしても,「初期化」のまま進行しませんでした。


            結局,再起動した後,まず脅威を先に削除して見たところうまく削除できました。

             

            できれば今後の為に,配備製品の,アンインストール順や注意事項など情報が掲載されると良いのですが。

             

            ・トライアルライセンス版のため,ePOCloudよりMcAfeeAgentの削除と配備製品を削除,という方法をとることができません。