3 返信 最新の回答 日時: Feb 12, 2017 11:39 PM ユーザー:r-kohaku

    【TIPS】MER for ePO でクライアント端末の MER ログを取得する方法

    jfurukaw

      こんにちは

      マカフィーテクニカルサポートセンターです。

       

      クライアント端末でのMcAfee製品のトラブルの調査に当たり、MERツールを利用して

      製品ログを取得されたことがある方もいると思います。このMERツールは直接クライアント側で

      実行するツールになりますが、ePolicy Orchestrator (ePO)をご利用いただいている場合、

      無償で提供している MER forePO というツールを利用すれば、クライアント側で実行しなくとも、

      ePO からのタスクによって、クライアント側のMERログを取得することが可能になります。

      今回はこのMER forePO のご利用方法について紹介させていただきます。

       

       利用の流れは以下のようになります。

       

       □MER for ePO のパッケージのダウンロード 

       □ePOサーバへMER for ePOのパッケージをチェックイン

       □MER for ePO ポリシーの設定 (※)

       □クライアント端末への MER for ePO のインストール(配備)

       □クライアント端末でのMER for ePOの実行

       

       ※ポリシーを設定することにより、MERの保存を端末内のデフォルトパスからFTP、UNC

        へ変更することも可能です。

       

       以下に詳細な実行手順をご案内させていただきます。

       

       ◆MER for ePO 利用手順

       _______________________________________________

       □MER for ePO のダウンロード

       

        1.  https://support.mcafee.com/ServicePortal/faces/tools/toolsePOMER

            にアクセスします。

        2.  ダウンロード リストから ePO 配備パッケージ を選択します。

        3.  [ダウンロード] をクリックして、MER-FOR-EPO.ZIP をダウンロードします。

        4.  MER-FOR-EPO.ZIP を解凍します。

        5.  MER-FOR-EPO.ZIP には次のファイルが含まれています。

       

        ・MER-FOR-EPO-2.x.x-DEPLOYMENTPKG.ZIP

        ・MER-FOR-EPO-2.x.x-POLICYMANAGEMENT.ZIP

        ・各言語のReadMe.txt

       

       _______________________________________________

        □ePOサーバへMER for ePOのパッケージをチェックイン

       

        1. ePolicyOrchestrator サーバに管理者としてログオンします。

       

        2.  ePolicy Orchestrator コンソールで [メニュー] - [ソフトウェア] - [マスターリポジトリ]をクリックします。

       

        3.  [パッケージをチェックイン] メニューからダウンロードしたMER-FOR-EPO-2.x.x-DEPLOYMENTPKG.ZIPをチェックインします。

       

        4.  ePolicy Orchestrator コンソールで [メニュー] - [ソフトウェア] - [拡張]をクリックします。

       

        5.  [拡張ファイルをインストール] ボタンをクリックし、MER-FOR-EPO-2.x.x-POLICYMANAGEMENT.ZIP のパッケージをインストールします。

       

       _______________________________________________

        □MER for ePO ポリシーの設定

       

        1.  ePolicy Orchestrator コンソールで [メニュー] - [ポリシー] - [ポリシーカタログ] の順にクリックします。

       

        2.  製品ドロップダウン リストから  [MER for ePO 2.x.x.0] を選択します。

       

        3.  [My Default] をクリックして、必要に応じて以下の設定項目を設定し保存します。

       

      ※設定項目

      ・認証情報・・・MER を弊社サーバへアップロードする際のSR番号、お問い合わせいただいているユーザのメールアドレスを入力します。

       (こちらの機能は日本では利用しておりませんので、チェックを外してください。取得したMERログはメールまたはFTP、Portalサイトにてサポートまでご提供くだ さい。)

       

      ・アップロード・・・クライアント端末で取得したMERログを特定の場所へアップロードする場合、そのアップロード先を指定します。

       FTP、UNC、匿名FTP が指定できます。

       

      ・ストレージの設定・・・クライアント端末で取得したMERログの保存場所を指定します。

       

      ・ログ設定・・・クライアント端末で取得するMERログのログレベル、ログサイズを設定します。

       

      ・ポリシー設定画面

      MERforePO.png

       _______________________________________________

       □クライアント端末への MER for ePO のインストール(配備)

       

        1.  ePolicy Orchestrator コンソールで  [システムツリー] をクリックします。

       

        2.  製品配備を行うグループを選択し、[割り当て済みのクライアント タスク]をクリックします。

       

        3.  [アクション] [新しいクライアントタスクの割り当て] をクリックします。

       

             4.  [製品]で [McAfee Agent] を選択し[タスクの種類] に [製品配備] を選択します。

       

        5.  [タスクの新規作成] をクリックします。

       

        6.  タスク名を任意に設定し[製品とコンポーネント]で[MER forePO2.x.x]を選択します。

       

        7.  [保存] をクリックします。

       

        8.  作成したタスク名を選択して[次へ]をクリックします。

       

        9.  タスク実行するスケジュールを設定して[保存] をクリックします。

       

        10. システムツリー を選択します。

       

        11. MER for ePOをインストールするノードを選択します。

       

        12. 選択したクライアントにエージェント ウェークアップコールを送信します。

       

        13. クライアントの次のフォルダにMER for ePO がインストールされます。

            C:\Program files\McAfee\Supportability\MER for ePO

       

       _______________________________________________

       □クライアント端末でのMER for ePOの実行

       

            1. ePOコンソールで [システムツリー]をクリックし、MER for ePO を実行するクライアントがある

      グループを選択し[割り当て済みのクライアント タスク] をクリックします。

       

        2.  [アクション] [新しいクライアントタスクの割り当て] をクリックします。

       

        3.  製品で[MER forePO2.x.x.0] を選択し[タスクの新規作成]をクリックします。

       

        4.  [次へ] をクリックします。

       

        5.  タスク名を任意に設定し、必要に応じて[ログ設定]、[製品の選択] の設定をして保存をクリックします。

       

        6.  作成したタスク名を選択して [次へ] をクリックします。

       

        7.  MER forePO を実行するスケジュール を設定して[保存]をクリックします。

       

        8.  ePO のシステムツリーから MER for ePO を実行するクライアントを選択します。

       

        9. 選択したノードにエージェント ウェークアップコールを送信します。

       

        10. [MER for ePO 2.x.x.0] ページで指定した場所に MER.TGZ ファイルが保存されます。

       

      以上でMER for ePO を利用したMERログの取得は完了です。

       

      参考情報

      [URL] MER for ePO2.5 Release notes

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=PD22740

       

      [URL]WalkthroughGuide

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=PD22739

       

      [URL] How to use the MER tool for ePolicy Orchestrator

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB69308

       

      今後ともマカフィー製品をご愛顧くださいますよう宜しくお願い致します。

       

      マカフィーテクニカルサポートセンター