0 返信 最新の回答 日時: Feb 20, 2015 10:16 AM ユーザー:hnegishi

    【TIPS】これだけはおさえておきたい ePolicy Orchestrator KnowledgeBase その1

    hnegishi

      皆さん、こんにちは。

      マカフィーテクニカルサポートセンターです。

       

      先日こちらでVirusScan Enterprise (VSE) の Knowledge Base  (KB) 記事集を投稿しましたが、

      今回は ePolicy Orchestrator ( ePO ) で閲覧数が多い、またはサポート担当が有用と思える記事を

      カテゴリ別にピックアップして紹介させていただきます。

       

       

      【動作環境】

       

      "Supported Platforms, Environments and Operating Systems for ePolicy Orchestrator"

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB51569

       

      ePolicy Orchestrator がサポートしている動作環境の KB です。

      原則的にWindowsまたはサポートしているブラウザの新バージョンが

      リリースされる度に更新されますので、導入前にご覧いただくことをお奨めいたします。

       

       

      ePO で管理可能なマカフィー製品】

       

      "ePO 4.6 supported products"

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB69814

       

      "ePO 5.0 supported products"

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB69814

       

      "ePO 5.1 supported products"

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB79169

       

      現在のサポート対象の ePO サーバで管理可能の製品一覧 KB です。

       

       

      【よくあるご質問】

       

      "ePO 4.x および ePO 5.x がファイアウォール経由で通信を行うために必要なポート"

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB66797&actp=null&viewloca le=ja_JP

       

      導入前に当 KB を参照してご利用環境のファイアウォール設定を行ってください。

       

      "VirusScan Enterprise 除外 (マスター記事) "

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB66909&actp=null&viewloca le=ja_JP

       

      VirusScan Enterprise のスキャン除外ポリシー設定方法を集約した KB となります。

       

      "有効なリポジトリが見つからない(SiteStat.xml をダウンロードするとき)"

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB54474&actp=null&viewloca le=ja_JP

       

      ePO 管理下のクライアントが DAT 更新等アップデートが行えない時のチェック項目が記載されている KB です。

       

       

      【インストール・アップグレード】

       

      "32 ビットシステムから 64 ビット システム (または別のインストール パス) に ePO 4.5 または ePO 4.6 を移行する方法"

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB71078&actp=null&viewloca le=ja_JP

       

      ePO 4.6を32-bit OS でご利用の場合、ePO 5.1.xにアップグレードするにはWindows 2008 R2 またはWindows Server 2012 など

      64-bit OSに移行を伴う必要があります。上記方法で移行を行うかePO アップグレード互換性ユーティリティを使って移行する方法があります。

       

      "ePO サーバーのバックアップおよび障害時復旧手順"

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB66616&actp=null&viewloca le=ja_JP

       

      通常のバックアップ、リストア については上記 KB を参照してください。

       

      "既知の問題に対する ePolicy Orchestrator 4.x インストール/パッチ アップグレード チェックリスト"

      McAfee KnowledgeBase - 既知の問題に対する ePolicy Orchestrator 4.x インストール/パッチ アップグレード チェックリスト

       

      ePO 4.x 向けの KB ですが、内容はePO 5.x でもご利用頂けるチェックリストとなっています。

       

       

      ePOサービス関連の既知の問題】

       

      "ePO Application Server service starts and stops unexpectedly with the error 'Address already in use' and 'Event ID: 7034 '"

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB61018

       

      ePO アプリケーションサーバサービスが利用するシャットダウンポートが他のアプリケーションなどで利用されていた場合などに

      サービスの予期しない終了が発生する問題に対しての KB となります。

       

      "The ePO Application Server service crashes when you run the 'Download Software Product List' server task"

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB81865

       

      ePO サーバ上のプロキシ設定の除外対象にワイルドカードを含む文字列が入力されている場合

      「ソフトウェア製品リストのダウンロード」サーバタスクを実行した際に ePO アプリケーションサーバサービスがクラッシュする

      問題に対しての KB となります。

       

       

      【トラブルシューティング】

       

      "ePolicy Orchestrator 4.x でログ レベル 8 を有効にする方法に関するトラブルシューティング"

      https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB56207&actp=null&viewloca le=ja_JP

       

      ePO サーバの障害調査等で詳細なログ取得が必要な場合の設定を記載した KB となります。

       

       

      この他にも、既知の問題、使用方法、製品ドキュメントなど様々な情報が以下サポートポータルサイトの

      Knowledge Center から入手可能です。是非ご利用ください。

       

      https://support.mcafee.com/

       

      これからもマカフィー製品のご愛顧を宜しくお願い申し上げます。

       

      以上

       

      マカフィーテクニカルサポートセンター根岸