2 Replies Latest reply on Sep 8, 2014 1:58 AM by llamamecomoquieras

    BONJOUR jarrive pas a installer le programe anti virus ?

    pds

      Bonjour j'ai acheter en ligne antivirus mais lorsque je vais l’installer ca ne fonctionne pas ?

      MERCI DE VOTRE AIDE

        • 1. Re: BONJOUR jarrive pas a installer le programe anti virus ?
          Peter M

          It installs but is not working?  Or it fails to install?   What operating system and service pack (if applicable) is this?   Also is it totally up to date including IE even if you don't use it?  (McAfee does use IE).

           

          Reasons for an incomplete installation can vary but are usually due to the presence of a previous security software.  Have you completely removed that and used their removal tool?

           

          The other reason would be the presence of malware.  Have you had any warnings?

           

          ...

           

          Google Traduction:

          Il s'installe mais ne fonctionne pas? Ou il ne parvient pas à installer? Quel système d'exploitation et service pack (le cas échéant) est-ce? Aussi est-il tout à fait à jour, y compris IE, même si vous ne l'utilisez pas? (McAfee fait utiliser IE).

          Raisons pour une installation incomplète peuvent varier mais sont généralement dues à la présence d'un logiciel de sécurité précédente. Avez-vous complètement enlevé que et utilisé leur outil de suppression?

          L'autre raison serait la présence de logiciels malveillants. Avez-vous eu des avertissements?

          • 2. Re: BONJOUR jarrive pas a installer le programe anti virus ?
            llamamecomoquieras

            Hi there,

             

            Can you please upload a screenshot with the issue/error?

             

            .......

             

            Google Traduction:

             

            Salut à tous,

             

            Pouvez-vous s'il vous plaît télécharger une capture d'écran de la question / erreur?

             

            Best regards,

             

            José María