1 2 Previous Next 10 Replies Latest reply: Sep 24, 2014 2:33 PM by llamamecomoquieras RSS

    quiero añadir una excepcion a mi agente

    ricardo.barusta

      Tengo este detalle: quiero añadir una excepcion a mi agente, solo que la agrego y a los cuantos minutos se quita, contacte al administrador del servicio y me comenta que ya esta agregada, que tengo que actualizar mis directivas, pero no consigo lograr est

        • 1. Re: quiero añadir una excepcion a mi agente
          Ex_Brit

          Header abbreviated to fit in space provided and post moved the VirusScan Enterprise for better support.  Please wait for an answer.

           

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          Google Traductor:

          Encabezamiento abreviado para encajar en el espacio proporcionado y después se trasladó a VirusScan Enterprise para un mejor apoyo. Por favor, espere una respuesta.

          • 2. Re: quiero añadir una excepcion a mi agente
            llamamecomoquieras

            Hola Ricardo.

             

            Eso quiere decir que su maquina esta manejada poe ePO (una consola para gestionar todos sus ordenadores) y normalmente por defecto cada 60 minutos aplica las directivas y sobreescribe cualquier cambio en local. Como ya ha dicho que su administrador ha hecho el cambio espere a que surja efecto.

             

            Un saludo

            Jose Maria

            • 3. Re: quiero añadir una excepcion a mi agente
              ricardo.barusta

              Muchas gracias por responder Jose Maria,

              hice caso a tu recomendacion pero ya han pasado ya casi 5 dias, y la supuesta nueva directiva (exclusion) que mi administrador agregue no se instala.

               

              Crees que sea problema de mi PC??

               

               

              Si vuelvo a reinstalar desde cero el agente podria funcionar ??

               

              De antemano muchas gracias y saludos.

              • 4. Re: quiero añadir una excepcion a mi agente
                llamamecomoquieras

                Buenos dias Ricardo,

                 

                Si pones la exclusión local y se sobreescribe y me dice que su administrador ha creado la exclusion en ePO, eso quiere decir que por alguna razon, esa persona no lo esta creando en el sitio adecuado.

                 

                Podemos comprovar un par de cosas:

                 

                Si va a los Servicios de la maquina, esta el servio McAfee Framework activo?

                 

                Al lado de la hora del ordenador le debe aparecer un icona de McAfee rojo (eso indica que la maquina esta gestionada via ePO, pues en otro caso seria de color azul). Si da boton derecho sobre el icona y allí pincha en la ventana mostrar monitor del agente, puede ver si hay algun error de comunicacion?

                 

                Otra opcion puede ser quitarle el agente de ePO y gestionar la maquina localmente. Comentame como a ido y que puedo hacer para ayudarle.

                 

                Un saludo

                 

                Jose Maria

                • 5. Re: quiero añadir una excepcion a mi agente
                  ricardo.barusta

                  muchas gracias de nuevo,

                  estabas en lo correcto si administro todo de manera local, guarda los cambios.

                   

                  El problema es cuando vielvo a instalar el agente ePO que me borra todo.

                   

                  Verifique que el servicio estuviera activo y lo esta.

                  De igual forma verifique en el monitor y este no muestra nada raro.

                   

                  Creo que el problema es de mi administrador ya que necesitamos hacer algunas modificaciones por que el antivirus nos bloquea una aplicacion de envios de correos.

                   

                   

                  Muchas gracias por tus comentarios

                  • 6. Re: quiero añadir una excepcion a mi agente
                    llamamecomoquieras

                    Hola Ricardo,

                     

                    Pues si me comentas que los cambios locales funcionan hasta que instalas el nuevo agente de ePO es que tu administrador lo esta haciendo en un sitio incorrecto. Comentale que mire bien donde hace los cambios y se asegure que es donde usted quiere hacer esos cambios.

                     

                    Si tiene alguna duda que me diga donde quiere hacer el cambio en la consola y le mando captura de pantalla de donde deberia ser cambiado en ePO.

                     

                    Muchas gracias.

                     

                    Jose Maria

                    • 7. Re: quiero añadir una excepcion a mi agente
                      ricardo.barusta

                      Mira al parecer creo que nuestro administrador no tiene idea de como hacer lo que le solicitamos, te pasare a ti lo que requerimos  para asi asesorar a nuestro admin ePO como debe realizar los cambios:

                       

                      1-Agregar una exclusion a estas dos aplicaciones:

                       

                      -DUAL_Nomina.exe , con la ruta C:\TimbraSoft\Programa 3.0\DUAL-Nomina.exe

                       

                      -TestSmtp.exe  , con la ruta C:\TimbraSoft\TestSMTP\TestSmtp.exe

                       

                       

                      2-Desactivar el bloqueo y reporte de la opcion "Prevent mass mailing worms from sending mail" , esta opcion la encuentras en:

                       

                      Acces Protection Properties>Anti-virus Standard Protection>Prevent mass mailing worms from sending mail.

                       

                      ya que como te comentaba tenemos una aplicacion que envia correos y nuestro AV bloquea la conexion de esta.

                       

                      De antemano muchisimas gracias  Jose Maria.

                       

                      Saludos!

                      • 8. Re: quiero añadir una excepcion a mi agente
                        llamamecomoquieras

                        Buenos dias Ricardo,

                         

                        Allá vamos

                         

                        1-Agregar una exclusion a estas dos aplicaciones:

                         

                        -DUAL_Nomina.exe , con la ruta C:\TimbraSoft\Programa 3.0\DUAL-Nomina.exe

                         

                        -TestSmtp.exe  , con la ruta C:\TimbraSoft\TestSMTP\TestSmtp.exe

                         

                         

                        Pues lo primero que tienes que identificar es donde estas aplicando la exclusion localmente en la maquina si en processos por defecto, bajo o alto riesgo:

                         

                        Procesos por defecto

                        Default processes.jpg

                         

                         

                        Bajo Riesgo

                         

                        Low risk.jpg

                         

                        Alto Riesgo

                         

                        High risk.jpg

                         

                         

                        Dependiendo de donde apliques las exclusiones en ePO lo debemos de crear en un sitio distinto que ahora veremos però hay algunos pasos en común antes de aplicar las exclusions.

                         

                         

                        Lo primero que tienes que hacer es buscar tu maquina en ePO asi:

                         

                        EPO1.jpg

                         

                        En el campo de búsqueda poned el nombre de su màquina y comprobar que la opcion este grupo y todos los subgrupos esta marcada y hacer click en Aplicar. Una vez realizado el proceso su máquina aparecera listada en la búsqueda de ePO.

                         

                         

                        Ahora vamos a modificar la directiva/política para solo su máquina:

                         

                        EPO2.jpg

                         

                         

                        Seleccionamos su máquina, hacemos click en Acciones -> Agente -> Modificar directivas en un sólo sistema y aparecerán todas las politicas aplicadas en su maquina. Ahora tenemos que seleccionar el producto VSE 8.8

                         

                        Sense títol2.jpg

                         

                        Ahora dependiendo de lo que anteriorment comentamos si estas creando la exclusion en bajo, alto o por defecto vamos a ver en ePO donde estas estas 3 opciones:

                         

                        Si es por defecto:

                         

                        EPO general.png

                         

                         

                        Tendría que clickear en el nombre de la política para hacer modificaciones

                         

                        Si es Bajo riesgo

                         

                         

                        EPO bajo.png

                         

                        Tendría que clickear en el nombre de la política para hacer modificaciones

                         

                        Si es alto riesgo

                         

                        EPO alto.png

                         

                         

                        Tendría que clickear en el nombre de la política para hacer modificacions

                         

                         

                        Una vez seleccionado que política hay que modificar el último paso sería:

                         

                        EPO4.png

                         

                        Tendría que seleccionar si su máquina es una máquina cliente o servidor y agregar las exclusions como lo hacía localmente.

                         

                         

                        2-Desactivar el bloqueo y reporte de la opcion "Prevent mass mailing worms from sending mail" , esta opcion la encuentras en:

                         

                        Acces Protection Properties>Anti-virus Standard Protection>Prevent mass mailing worms from sending mail.

                         

                         

                        Hacemos lo mismo que anteriormente para modificar la política en su màquina sólo (las capturas de pantallas 3 y 4 de arriba)

                         

                         

                        Seleccionamos la política de proteccion de acceso

                         

                         

                        EPO AP.jpg

                         

                         

                        Y la modifica de la siguiente manera:

                         

                         

                        Block.jpg

                         

                        Comprobamos que la màquina es una màquina cliente o servidor, Seleccionamos la categoria Protección estándar de antivirus y quitamos el tick para el bloqueo

                         

                        Espero que esto le ayude a solucionar el problema

                         

                        Un placer el poder ayudar.

                         

                        Un saludo

                         

                        Jose Maria

                         

                         

                         

                        • 9. Re: quiero añadir una excepcion a mi agente
                          ricardo.barusta

                          Jose Maria, infinitas gracias pase estas intrucciones a mi administrador de ePO y por fin pudo realizar lo que necesitabamos.

                           

                          Muchas gracias por tu apoyo.

                           

                          Saludos.

                          1 2 Previous Next