2 Replies Latest reply on Mar 13, 2013 10:41 PM by karthiks

    Scan antivirus se bloque en cours d'exécution

      Bonjour,

       

      Je constate que lors de l'analyse complète de mon ordinateur, le processus se fige, plus rien ne réponds, CTRL +Alt + Sup, met un temps fou à ouvrir le gestionnaire de programme. Quand il y arrive, il m'est impossible d'arrêter le processus bloqué. Je suis obligé d' éteindre l'ordinateur. Finalement l' antivirus ne peut plus scanné.

        • 1. Re: Scan antivirus se bloque en cours d'exécution
          exbrit

          This can be caused by so many different things.  Low resources such as lack of CPU capacity, memory or free hard drive space, other processes running simultaneously, settings (see picture), or even infections.

           

          If you feel it is not due to infection then Technical Support should be able to help you in your language.  Their services are free by phone or online chat and linked under "Useful Links" at the top of this page.

           

          Translation by Google to follow:

           

          ...........................

           

          Traduit par Google

          Cela peut être causé par tant de choses différentes. Faibles ressources tels que le manque de capacité du processeur, de la mémoire ou d'espace libre sur le disque dur, d'autres processus en cours d'exécution simultanément, les paramètres (voir photo), ou même des infections.

          Si vous estimez qu'il n'est pas due à une infection, puis Technical Support devriez être en mesure de vous aider dans votre langue. Leurs services sont gratuits par téléphone ou par chat en ligne et un lien sous «Useful Links» en haut de cette page.

           

           

          Capture.JPG

           

           

           

           

           

           

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          Message was edited by: Ex_Brit on 13/03/13 3:53:07 EDT PM
          • 2. Re: Scan antivirus se bloque en cours d'exécution

            Rochet,

             

            Adding to Peter’s Comments you can also try running the scan after performing the below steps then check the issue

             

            Run McAfee Preinstall Tool from the below link (deletes the Temp Files, Cookies, etc.,)

            http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/McPreInstall.e xe

            Reset the Internet Explorer

            How to Reset the Internet Explorer

             

            Run a Scan

            Alternatively, you can also try running the scan in Safe mode

             

            Google Translation

             

            Rochet,

             

            Sumándose a los comentarios de Pedro, también puede intentar ejecutar la exploración después de realizar los pasos a continuación, comprobar la emisión

             

            Ejecute la herramienta de preinstalación McAfee desde el siguiente enlace (elimina los archivos temporales, cookies, etc)

            http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/McPreInstall.e xe

            Cambiar el Internet Explorer

            Cómo reiniciar el Explorador de Internet

             

            Ejecute un análisis

            Si lo prefiere, también puede intentar ejecutar el escaneo en modo seguro