1 2 3 Previous Next 20 Replies Latest reply on Jun 16, 2011 5:05 PM by Peacekeeper

    Problema di aggiornamento on line

      Da ieri viene visualizzato questo messaggio

       

      Il computer in uso e’ in pericolo

      Cerca aggiornamenti. Mcafee non e’ in grado di aggiornare ilsoftware. Verificare la connessione a internet. Se il problema persistecontattare l’assistenza tecnica.

       

      Utilizzando il Virtual technician ho questo risultato

       

      Virtual technician

      VirusScan-MCafee total protection 14.5.130

      In sospeso DAT non aggiornato

      Site advisor 3.3.133

      Problema lingua non supportata

       

      Visto che la connessione e' attiva come posso risolvere il problema ?

       

      Grazie

        • 1. Re: Problema di aggiornamento on line
          Jayadeep NR

          Fatemelo sapere il sistema operativo installato sul tuocomputer con service pack.

           

          Esegui McAfee preinstallare Tool.

           

          http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/McPreInstall.e xe

           

          Si prega di aprire InternetExplorer>> Clicca su "Strumenti ">> Opzioni Internet>> fare clic sulla scheda"Connessioni" e quindi fareclicsuImpostazioniLane deselezionaretutte leopzionie cliccasu"Ok".

           

          Siprega di verificare cartella C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc erimuovere tutti gli altri file piuttosto che ospita, Lmhosts.sam, reti,protocolli e servizi. Quindi per favore aprire il file Hosts in notepad esostituirlo con sotto file di contenuto Hosts.

           

          File hosts contenuto

           

          #Copyright(c) 1993-2009 Microsoft Corp.

          #

          #This is asample HOSTS file used by MicrosoftTCP/IP forWindows.

          #

          #This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each

          # entryshould be kept on an individual line. The IP address should

          # beplaced in the first column followed by the corresponding host name.

          #The IP address and the host name should be separated by at least one

          #space.

          #

          #Additionally,comments (such as these) may be inserted on individual

          #lines or following the machine name denoted by a'#'symbol.

          #

          #For example:

          #

          #    102.54.94.97   rhino.acme.com         #sourceserver

          #     38.25.63.10    x.acme.com             #xclienthost

           

          #localhos tname resolution is handled within DNS itself.

          #            127.0.0.1      localhost

          #            ::1            localhost

           

          Ora si può riavviare il computer e provare ad aggiornaremanualmente McAfee.

           

          on 11/6/11 3:17:31 PM IST
          • 2. Re: Problema di aggiornamento on line

            Ciao,

            anche io ho il tuo stesso problema.

            Io ho Win 7 64 bit senza service pack 1.

            Ho provato aad effettuare anche una scansione con Malwarebytes alla ricerca di qualche malware, ma ha dato esito negativo.

            Per scongiurare l'ipotesi che sia un virus forse conviene effettuare una scansione con qualche antivirus on-line (Trend micro o Bit defender)

            Il resto del pc sembra funzionare correttamente.

            Qualcuno ha lo stesso problema anche su Xp o Vista?

            • 3. Re: Problema di aggiornamento on line

              Ciao ragazzi...ho anch' io il vostro stesso problema...anch' io Win 64bit. Ho provato anc' io a rilevare eventuali virus, ma esito negativo. Il PC funziona tranquillamente. Quando cerco gli aggiornamenti in man, tutto ridiventa "verde", ma dopo un po' ecco la solita scritta "il pc in uso è in pericolo". Non so più cosa fare...

              • 4. Re: Problema di aggiornamento on line

                Ho lo stesso problema pure io di aggiornamento, sistema operativo WIN 7 64 bit sp 1.

                Il problema è comparso venerdi.

                • 5. Re: Problema di aggiornamento on line
                  Peacekeeper

                  Ok ci proverò. Prima scansione con stinger e Malwarebytes a garantire qualcosa di nuovo non andare oltre Mcafee.
                    http://vil.nai.com/vil/stinger/
                  www.Malwarebytes.org

                  Se non va bene disinstallare McAfee via
                  http://service.mcafee.com/FAQDocument.aspx?lc=1033&id=TS100507

                  e riavviare il sistema
                  http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/Mcpreinstall.e xe
                  e reinstallare dal tuo conto

                  Se tutto questo non andare a tagliare i servizi tecnici link nella scheda utili link sopra e chat con un tecnico italiano

                   

                   

                  Good luck

                  • 6. Re: Problema di aggiornamento on line

                    Ultimo aggiornamento:

                    anche il vecchio pc con Xp mi segnala lo stesso problema, cercando in manuale tutto ridiventa verde fino a quando il programma non riesce ad aggiornarsi.

                    I casi sono 2:

                    - 1 virus che ha infettato entrambi i pc

                    -Problema ai server mcafee o al programma (la versione di viruscan sul pc con Xp è già la 5400, quindi quella più aggiornata, rispetto alla 5200 che ho su 7)

                     

                    Consiglio di aspettare l'inizio della settimana e contattare l'assistenza in quanto il problema potrebbe dipendere dalla casa e venire così individuato a breve.

                     

                     

                    Incrociamo le dita!

                    • 7. Re: Problema di aggiornamento on line

                      Io ho fatto in questo modo e ha funzionato:

                       

                      - ho disinstallato Mcafee da pannello di controllo

                      - ho scaricato il removal tool dal sito Mcafee (programma MPCR) e l'ho fatto girare. Il lingk del removal tool è questo:

                       

                      http://mcafee-removal-tool.com/

                       

                      - ho riavviato il PC

                      - ho fatto accesso al mio account su Mcafee e ho reinstallato il Total Protection

                       

                      per il momento non ho più avuto problemi.

                       

                      Speriamo bene

                      • 8. Re: Problema di aggiornamento on line

                        Ho provato anche io su Win 7 ed ha funzionato, il programma è riuscito ad aggiornarsi.

                         

                        Ho disinstallato Mcafee da pannello di controllo, ho scaricato e lanciato il removal tool, poi ho riavviato.

                         

                        Prima di scaricare di nuovo Mc affe dal mio account ho scaricato e lanciato il Mcpreinstall tool (mi ha disinstallato Malwarebytes).

                         

                         

                        A scopo di ricerca: alle persone che hanno avuto lo stesso problema, avevate anche voi altri anti-malware installati?

                         

                         

                        Nei prossimi giorni vedrò se il programma riesce ad aggiornarsi.

                         

                        Speriamo di aver risolto.

                        Ciao.

                        • 9. Re: Problema di aggiornamento on line

                          guarda che malwarebytes non è un malware. Fa parte del software di Mcafee preinstall.

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