3 Replies Latest reply on May 19, 2014 9:29 AM by exbrit

    DETECTA LAS ACTUALIZACIONES COMO VIRUS

      Buenas,

       

      Me llamo Noelia y soy técnico de soporte de un programa de gestión. Últimamente hemos detectado que muchos clientes nuestros tienen problemas al realizar las descargas de nuestras actualizaciones del programa ya que su programa antivirus lo detecta como virus. Aunque le digamos a la configuración del antivirus que es un programa seguro, sigue sin dejar descargar correctamente nuestra actualización.

       

      Me gustaría que me explicaran cual es el procedimiento para poder indicar a la configuración antivirus que es un programa seguro y que permita descargar nuestra actualización, o por el contrario, indicarle a ustedes con que librerias trabajamos que puede que las detecten como virus aunque no lo sean para evitar este tipo de problemas.

       

      Muchas gracias.

       

      Un saludo,

       

      Soft Qs