3 Replies Latest reply on Mar 15, 2010 9:42 PM by Peacekeeper

    No puedo analizar mi PC

      Buenas noches,

      Hace unos días actualicé mi antivrus al nuevo Security Center 10 y desde ese momento no me funciona correctamente

      En este equipo tengo Win XP SP3 con 2 gigas de ram

       

      Lo que me sucede es que trato de hacer un anáisis completo de mi PC y no va o más bien va lentísimo, anoche lo dejé en ello (algo que a veces hago) y cuando he mirado esta mañana, tras 10 horas, había avanzado un 4%

       

      He usado el McAfee Virtual Technician y me he dicho que tenía varios errores e incompatibilidades, pero no ha podido solucionarlos todos

      Traté desinstalándolo por completo (con removal tool) e instalando de nuevo por si había sido un error de instalación, pero sigue igual

       

      También he tratado desactivando la casilla de analizar usando mínimos recursos, tampoco ha servido de nada

       

      Dejo el reporte que me ha dado el McAfee Virtual Technician por si sirve de algo

       

      Agradecería si alguien me dijese cómo puedo solucionarlo o sino ¿existe la posibilidad de volver a la versión 9?

       

      Muchas gracias

       

      Daksha

       

       

      MVT  Information
      MVT Version:5.5.1.0
      System  Information
      Operating System:Microsoft  Windows XP Professional (Build 2600)
      Service Pack:Service Pack 3.0
      Language:0c0a
      Internet Explorer Version:6.0
      Internet Explorer Language:es
      System Drive Type:NTFS
      Physical Memory Available:1531076
      Physical Memory Total:2096624
      Virtual Memory Available:2055912
      Virtual Memory Total:2097024
      System Architecture:x86 Family 6 Model 8 Stepping  1AMD Sempron(tm)
      Date Time:03/14/2010   21:37:35
      Time Zone:GMT +01:00
      Product Details
      Product Name:VirusScan               - 3-User McAfee Total Protection
      Product  Version:14.0.306
      Language:
      Partner:McAfee
      Account  ID:29750389
      Health Check Details
      RegistryOK
      FileOK
      ProcessOK
      ServiceOK
      COMOK
      DAT and EngineOK
      Top IssuesOK
      SYSTEMOK

      Product Name:QuickClean and Shredder               - 3-User McAfee Total Protection
      Product  Version:10.0.240
      Language:es
      Partner:McAfee
      Health Check Details
      RegistryOK
      FileOK
      ProcessOK
      ServiceOK
      COMOK
      Top IssuesOK
      SYSTEMOK

      Product Name:SecurityCenter
      Product Version:10.0.570
      Language:es
      Partner:McAfee
      Health Check Details
      Registry1 Registry key(s)  incorrect
      Expected Registry Value not Present                                
      Expected : C:\Archivos de  programa\Common Files\McAfee\MSC
      Existing : C:\Archivos de  programa\Archivos comunes\McAfee\MSC
      Key:  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\MSC CommonFiles Dir
      File11 file(s) incorrect
      Expected File not Present                              
      File: C:\Archivos de programa\Common  Files\McAfee\mcsvchost\McSHIns.dll
      Expected File not Present                              
      File: C:\Archivos de programa\Common  Files\McAfee\mcsvchost\McSvHost.exe
      Expected File not Present                              
      File: C:\Archivos de programa\Common  Files\McAfee\mcsvchost\McSvHVer.dll
      Expected File not Present                              
      File: C:\Archivos de programa\Common  Files\McAfee\MSC\mcbrwsr2.dll
      Expected File not Present                              
      File: C:\Archivos de programa\Common  Files\McAfee\MSC\mcscrhlp.dll
      Expected File not Present                              
      File: C:\Archivos de programa\Common  Files\McAfee\MSC\mcutil.dll
      Expected File not Present                              
      File: C:\Archivos de programa\Common  Files\McAfee\MSC\misplf.dll
      Expected File not Present                              
      File: C:\Archivos de programa\Common  Files\McAfee\MSC\sqlite3.dll
      Expected File not Present                              
      File: C:\Archivos de programa\Common  Files\McAfee\Core\mccoreps.dll
      Expected File not Present                              
      File: C:\Archivos de programa\Common  Files\McAfee\Core\McEvtBrk.dll
      Expected File not Present                              
      File: C:\Archivos de programa\Common  Files\McAfee\Core\mchost.exe
      ProcessOK
      ServiceOK
      COMOK
      Top IssuesOK
      SYSTEMOK

      Product Name:Personal Firewall               - 3-User McAfee Total Protection
      Product  Version:11.0.378
      Language:es
      Partner:McAfee
      Account  ID:29750389
      Health Check Details
      Registry1 Registry key(s)  incorrect
      Expected Registry Value not Present                                
      Expected : Helps protect your computer  from intrusion and let's you manage your computer's trusted programs.
      Existing : Ayuda a proteger el equipo de  intrusiones y permite gestionar los programas de confianza del equipo.
      Key:  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McMPFSvc  Description
      FileOK
      ProcessOK
      ServiceOK
      COMOK
      Top IssuesOK
      SYSTEMOK

      Product Name:Parental Controls               - 3-User McAfee Total Protection
      Product  Version:12.0.281
      Language:es
      Partner:McAfee
      Account  ID:29750389
      Health Check Details
      RegistryOK
      FileOK
      ProcessOK
      ServiceOK
      COMOK
      Top IssuesOK
      SYSTEMOK

      Product Name:AntiSpam               - 3-User McAfee Total Protection
      Product  Version:11.0.261
      Language:es
      Partner:McAfee
      Account  ID:29750389
      Health Check Details
      RegistryOK
      FileOK
      ProcessOK
      ServiceOK
      COMOK
      Top IssuesOK
      SYSTEMOK

      Product Name:McAfee Online Backup powered by Mozy
      Product  Version:2.0.234.0
      Language:es-es
      Partner:McAfee
      Health Check Details
      RegistryOK
      FileOK
      ProcessOK
      ServiceOK
      COMOK
      Top IssuesOK
      SYSTEMOK

        • 1. Re: No puedo analizar mi PC
          Peacekeeper

          MVT has been giving errors recently was this a new download of it?

           

          Also did you have any other Antivirus software installed before Mcafee and if so did you uninnstall it fully BEFORE installing Mcafee?

           

          I would retry the uninstall reinstall path using the MCPR tool but do the following

           

          1 Reset Internet Explorer

          2. After uninstalling run the preinstall tool.

          3. Reinstall Scanning of this version works far faster unless you have a lot of compressed files. These files scan slow and we mods have reported the problem to the developers.

           

          Good luck hope Google translates good

          By the way no way to step back to 9 though will ask in tomorrow's call to the techs.

          MVT ha estado dando errores recientemente fue  esta una nueva descarga de ella?


          También tuvo algún otro  software antivirus instalado antes de McAfee y si lo hizo lo desinstale  completamente antes de la instalación de McAfee?


          Me  gustaría volver a intentar la ruta de acceso a instalar utilizando la  herramienta de desinstalación MCPR pero el siguiente

          1 Restablecer configuración de Internet Explorer
          2. Después de  ejecutar la herramienta de desinstalación de preinstalación.
          3. Vuelva a instalar el escaneo de  esta versión funciona mucho más rápido a menos que haya una gran  cantidad de archivos comprimidos. Estos archivos de exploración  lenta y mods han reportado el problema a los desarrolladores.

          Buena suerte

           

           

          Message was edited by: Peacekeeper on 15/03/10 3:03:31 PM

           

           

          Message was edited by: Peacekeeper on 15/03/10 3:04:45 PM
          • 2. Re: No puedo analizar mi PC

            Gracias, ya funciona correctamente

            • 3. Re: No puedo analizar mi PC
              Peacekeeper

              Poster says it is working correctly now.