1 Ответить Последний ответ: Nov 28, 2017 2:20 AM, автор: vladimir.gaitaninchev

    Ошибка при покупке McAfee LiveSafe. Black friday.

    ferentsykart.

      Добрый день. Два дня назад я купил двухгодичную подписку Mcafee livesafe по акции в честь черной пятницы. Покупал с этой промо страницы https://promos.mcafee.com/offer.aspx?id=1204025&=undefined&s_tnt=RUCB все было бы хорошо, если бы через несколько секунд после оплаты  не пришла квитанция. Я был неприятно удивлен вместо 3498 руб. (с возможностью кэшбэка 1500 руб.) у меня с карты сняло 5497 руб. Оказывается мне впихнули еще Mcafee total protection for 5 devices, который я вообще не заказывал, при оформлении и подтверждении заказа была указана сума 3498 руб. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги за продукт, который я не заказывал? Мне нужно вернуть деньги, только за продукт, который я не заказывал.

      Вот часть сообщения из квитанции. Скидка 1900 руб должна была быть с сумы 5398 руб. В итоге я должен был заплатить 3498руб. код для кэшбэка 1500 руб мне тоже выслали, но пока я не использую его во избежание неразберихи.

      ПОДТВЕРЖДАЮЩАЯ КВИТАНЦИЯ

      --------------------------------------------------

      Заказ №: CS2171718568

      Дата: 24 ноября 2017 г.

      --------------------------------------------------

      McAfee® Total Protection - 5 Devices – Годовая подписка: 1 999,00руб

       

      McAfee® LiveSafe™ – Двухлетняя подписка: 5 398,00руб

       

       

      Скидка: 1 900,00руб

      Общая стоимость: 5 497,00руб

      --------------------------------------------------

      СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЛАТЕ

      Ваш платеж получен

       

      СВЕДЕНИЯ О ПОДПИСКЕ

      McAfee® Total Protection - 5 Devices

      Дата начала: 24 ноября 2017 г.

      Дата окончания срока действия: 24 ноября 2018 г.

       

      McAfee® LiveSafe™

      Дата начала: 24 ноября 2017 г.

      Дата окончания срока действия: 24 ноября 2019 г.