1 Respuesta Última respuesta el Nov 6, 2017 3:06 AM por marina.grigorova

    panel dice equipo protegido pero no va nada

    vallestero

      El análisis en tiempo real no funciona, las actualizaciones tampoco, al intentar analizar aparece la pantalla de análisis paro no hace nada.

      He hecho análisis en línea y pasado la herramienta virtual technician y me dice que no encuentra nada.

        • 1. Re: panel dice equipo protegido pero no va nada
          marina.grigorova

          Hola Paco,

           

          Si no consigue las actualizaciones le recomiendo reinstalar el programa por completo. Siga las instrucciones abajo:

           

           

            1. Desinstalar el producto McAfee utilizando la herramienta MCPR.exe. La tiene que descargar desde:

          http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp

          Al terminar el proceso, por favor, reinicie su equipo.

           

            2. Instalar el producto McAfee:
          - Vaya a Mi cuenta:  es.mcafee.com
          - Introduzca el correo electrónico de la cuenta  y la contraseña correspondiente, y haga clic en Iniciar sesión. (En caso de que no se acuerda de la contraseña, pinche sobre la opción ¨Ha olvidado su contraseña¨ y a su correo electrónico recibirá un enlace para restablecerla).
          - Accediendo en su cuenta puede aparecerle una ventana con el nombre Agregar un dispositivo. Debajo de los iconos de los dispositivos puede ver el botón Descargar. Tiene que pinchar en este botón para iniciar la descarga.
          - Si no le aparece la ventana Agregar un dispositivo, esto significa que Ud. ha entrado directamente en la pagina principal de su cuenta. En este caso tiene que situar el puntero del ratón encima de la opción Mi Cuenta que se encuentra arriba a la derecha al lado del cesta de compra y entre las opciones de abajo debe seleccionar Suscripciones. Después debe pinchar en el botón rojo Descargar al lado de su producto.
          - Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para completar la descarga e instalación del producto McAfee (aceptar contrato, clic en el botón Descargar, clic en ejecutar, si le pide nuevamente clic en ejecutar).
          - Al terminar todo pulse Finalizar

               Si el problema persiste, por favor, no dude en ponerse en contacto nosotros. Quedamos a su disposición de Lunes a Viernes ; de 09.00 a 18.00.

             

               Teléfono:  901 120 175 (España)
               Chat : http://service.mcafee.com