1 Ответить Последний ответ: Oct 30, 2017 2:09 AM, автор: vladimir.gaitaninchev

    Вопрос

    khlebostroevv

      Оплатил продление подписки на год в сумме 1799 руб по MasterCard. В моей учетной записи в разделе Подписки указано,что компьютер находится под защитой McAfee LiveSafe до 30.10.18 и подписка активна. Тем не менее, на  экране появляется сообщение

      Безымянный.pngЗначок McAfee на панели задач вообще отсутствует. Как решить проблему?

       

        • 1. Re: Вопрос
          vladimir.gaitaninchev

          Я проверил в системе - Вы купили подписку на McAfee LiveSafe со сроком действия до 30 октября 2018 года. С этой подписки нет загрузки ни на одном компютере. На предоставленном Вами скриншоте видим другую (бесплатную) програмку Security Scan Plus

           

           

          В таком слуае посоветую сделать переустановку по следующей инструкции:

           

           

          Установка продуктов Mcafee из учетной записи:

          https://community.mcafee.com/thread/99950

           

           

          Если это не решит проблему, советуем связаться с нами, чтобы выяснить реальную ситуацию, в целях избежания подобных ошибок.

          Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата (если Вы находитесь за пределы России, удобна связь по чату с Российской поддержкой).

           

           

          Связаться с нами Вы можете пройдя по ссылке ниже:

           

          Служба поддержки пользователей McAfee