1 Répondre Dernière réponse le Oct 12, 2017 2:45 AM par demira.p

    PROBLEME AVEC RETRAIT  ANCIENS ANTIVIRUS CACHE

    phifi777

      Bonjour lorsque je souhaite installer Macaffee ,j'ai un soucie avec une message indiquant que j'ai un antivirus qui bloque l'installation

      j'ai parcouru les fichiers caché et rien trouvé, si j'installe AVAST je n'ai pas ce probléme

      avez vous une idée de ce que je pourrai faire

       

      par avance merci

        • 1. Re: PROBLEME AVEC RETRAIT  ANCIENS ANTIVIRUS CACHE
          demira.p

          Le problème rencontré peut-être causé par la présence d'un logiciel incompatible ou des traces d'un logiciel incompatible .

          Afin de résoudre le problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

          1.Vérifiez si vous avez d'autres programmes antivirus installés sur l'ordinateur et désinstallez les à partir de Panneau de configuration ou demandez le concepteur un outil de désinstallation
          complète
          .

          2.Cliquez sur le lien ci-dessous et exécutez le programme MCPR:
          http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp
          Redémarrez l'ordinateur.


          3.Procédez à l'installation de McAfee.
          *Rendez-vous à l'adresse http://fr.mcafee.com/
          *Cliquez sur "Mon compte".
          *Saisissez votre adresse email et votre mot de passe McAfee.
          *Cliquez sur "Connexion".
          *Choisissez le produit que vous voulez installer et cliquez sur l'option
          "Télécharger"
          *Accepter l'accord de license,
          *Cliquez sur le bouton "Télécharger" et exécuter le programme.

           

          Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire par des techniciens qualifiés, d'autres questions ou besoins de renseignements, n'hésitez pas à recontacter le support.

          Du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h par téléphone :
          * De la France au 01 70 20 00 08
          * De la Suisse au 02 23101033
          * De la Belgique au 02 2750703
          * Du Luxembourg au 04 066615670

           

          ou messagerie instantanée sur https://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1033&sg=CS&pt=1