5 Réponses Dernière réponse le Oct 10, 2017 8:02 AM par exbrit

    Se faire rembourser

    steph8420

      Bonjour,

       

      Je souhaiterai me faire rembourser du logiciel McAfee comme stipulé dans vos conditions : "Si vous avez acheté un abonnement d'un an ou plus et n'êtes pas satisfait de votre logiciel McAfee, vous pouvez en demander le remboursement intégral dans les 60 jours suivant cet avis de renouvellement."

       

      Merci de m'indiquer la démarche à suivre.

        • 1. Re: Se faire rembourser
          Peacekeeper

          So this is solved you are claiming a refund?

          Donc, cela est résolu, vous réclamez un remboursement?

          • 2. Re: Se faire rembourser
            exbrit

            Pour obtenir un remboursement, vous devez téléphoner au service à la clientèle. Nous ne pouvons pas le faire ici dans la communauté.

            • 3. Re: Se faire rembourser
              maria.t

              Si votre compte bancaire a été débite de la part de McAfee suite au renouvellement automatique et vous souhaiter obtenir le remboursement.

              Cette-dernière est activée par défaut sute à la demande de nos clients d'une protection ininterrompue de leurs
              ordinateurs et pour éviter l'exposition aux menaces devenues de plus en plus dangereuses sur internet. La plupart  de nos clients gardent cette option active mais elle n’est pas obligatoire et peut être désactivée à tout moment.

              L'option de renouvellement automatique prend en compte le prix de base qui est présent sur notre site sans réductions commerciales comprises. Elle se fait directement à partir de la base de données et pour cette raison ne peut pas être adaptée à des offres personnelles et des réductions momentanées.

               

              Pour obtenir le remboursement vous pouvez contacter le suport.  Si vous etes intéressé à continuer d'utiliser McAfee, en contactant le support vous pouvez profiter
              d'une remise de 50% pour le r
              enouvellement de votre abonnement comme un geste commercial de notre part.

               

              Du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h par téléphone :

              * De la France au 01 70 20 00 08
              * De la Suisse au 02 23101033
              * De la Belgique au 02 2750703
              * Du Luxembourg au 04 066615670

               

              ou messagerie instantanée
              sur https://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1033&sg=CS&pt=1

              • 4. Re: Se faire rembourser
                steph8420

                Merci à tous pour votre aide, affaire résolue

                • 5. Re: Se faire rembourser
                  exbrit

                  C'est bon.
                  Bonne chance ;-)