0 Respostas Última resposta em Sep 15, 2017 10:42 PM por agaelema

    Reclamação Suporte Técnico

    agaelema

      Este foi o último meio que encontrei demonstrar meu profundo descontentamento com a McAfee e seu suporte técnico.

       

      Nos dias 23 de julho, 27 de julho e 7 de julho solicitei suporte através do site já que o bate-papo não funciona. No total foram 5 solicitações (só no dia 7 foram 3 tentativas). Além disso tentei reclamação via facebook internacional, mas pouco foi feito. Quase 2 meses e nenhuma resposta, isso porque sou cliente que paga pela ferramenta a uns 4 ou 5 anos.

       

      A alguns anos precisei de suporte e fui prontamente atendido, mas atualmente o serviço de suporte para ser considerado ruim tem que melhorar muito. Creio que este contato também não dará em nada, mesmo porque já tive que me virar com o problema.

       

      Mas tenho uma certeza, acabando o período dessa licença irei mudar de ferramenta já que a concorrência está trabalhando melhor.