0 Replies Latest reply on Sep 7, 2017 6:18 PM by joanjino

    Solicitar reembolso de renovación automática

    joanjino

      Cuando se acerca la fecha de renovación de mi suscripción de mi antivirus comienzan a llegarme correos de McAfee con ofertas para renovar el programa. Como el precio era atractivo hago la compra el 27/08/2017 creyendo que estaba renovando ya mi suscripción.

      El 06/09/2017 McAfee carga en mi tarjeta de crédito la renovación de mi suscripción que caducaba el 06/10/2017. Al acceder en mi cuenta de McAfee veo que tengo dos veces el mismo producto. Uno caduca el 27/08/2018 y otro el 06/10/2017.

      Me gustaría saber como puedo pedir el reembolso de la renovación automática de mi suscripción que caduca el 06/10/2017 y seguir utilizando la nueva suscripción comprada el 27/08/2017.