4 Reacties Laatste reactie op Sep 7, 2017 3:25 AM door antonius.b

    real time scanner start niet op

    sierralecrin

      Goede middag:

       

      Ik krijg iedere keer een melding dat mijn computer gevaar loopt omdat real time scanner niet aan staat.

      Werkelijk alles al geprobeerd, aanzetten: na 1 sesonde weer melding uit.

      Gehele programma verwijderd en via website en account weer geinstalleerd, zelfde probleem.

      Technisch programma gedownload, wil niet geinstalleerd worden!

       

      Vind het overigens bijzonder vervelenden niet correct dat je op geen enkele manier in contact kunt komen met MCAfee

      om ondersteuning of een oplossing te vragen.

       

      Iemand een oplossing?

       

      Groetjes Martin

        • 1. Re: real time scanner start niet op
          yacir.m

          U krijgt constant een foutmelding in uw McAfee Security Center dat de
          Real Time Scanner is uitgeschakeld. 

          De oorzaken van dit probleem kunnen verschillend zijn, b.v. corrupte dll
          bestanden, de proxy server of de updates van McAfee waren niet
          correct geinstalleerd.

           

           

          Wanneer u onderstaande stappen uitvoert zou dit het probleem moeten
          verhelpen.

           

           

           

          Stap 1 - Installeer en voer McAfee Virtual Technician (MVT) uit.

           

          - Gaat u naar de volgende webpagina: http://mvt.mcafee.com

          - U ziet de beginpagina, klik op 'volgende'.

          - Klikt u op installeren.

          - Hierna klikt u op uitvoeren. Als het nogmaals word gevraagd klikt u
            opnieuw op uitvoeren.

          - Het kan zijn dat u toestemming moet geven zodat dit programma de
            wijzigingen kan aanbrengen op uw computer.

           

          - Klikt u op ik ga akkoord om installatie te starten.

          - Klikt u op Voltooien om de installatie af te ronden.

          - Na installatie klikt u op Volgende

           

           

          Wanneer er een probleem is gevonden hebt u 2 opties, Autofix en Meer details.

           

           

          - Selecteer Autofix en klikt u op volgende.

          - U hoeft niet te kiezen voor aanvullende ondersteuning.

          - Het kan zijn dat MVT aangeeft niet alle problemen heeft opgelost. Dit
            mag u negeren en u mag verder met deze stappen uitvoeren.

          - Noteer de Sessie ID.

          - Klik met de rechtermuisknop op het McAfee icoontje rechtsonderin de
            taakbalk.

           

          Het icoontje kan achter een pijltje verborgen zijn. Selecteer Controleren
          op updates. Mogelijk gebeurt dit automatisch. Wanneer McAfee klaar is
          start u de PC opnieuw op.

           

           

          Stap 2 - Controleer of uw probleem opgelost is.

           

           

          Indien u hierna nog steeds problemen met uw product ondervindt, volgt u dan
          de stappen aub:

           

           

          Stap 1 -  McAfee product verwijderen via Configuratiescherm

          Druk op de Windowstoets (tussen ctrl en alt op het toetsenbord) + R.

          Type appwiz.cpl en klik op ok. Verwijder hier alle producten van McAfee.
          Dit doet u door met de rechtermuisknop op McAfee producten te klikken
          dan dan "verwijderen" te selecteren.

           

          Kies er altijd voor om alle (gebruikers)gegevens te verwijderen. Deze
          mogelijkheid krijgt u tijdens het verwijderen.

           

          Stap 2. - Download het verwijderprogramma MCPR en voer het uit. 

           

          http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp

           

          Klik op bovenstaande koppeling.

          Opmerking:
          gebruikers van Windows Vista of Windows 7/8 moeten eerst het bestand
          op te slaan op bureaublad en dan

          met de rechtermuisknop op MCPR.EXE te klikken en "Als beheerder
          uitvoeren" te selecteren.  

          Start de computer opnieuw op door te klikken op restart. Uw McAfee-product
          wordt pas volledig verwijderd als u het systeem

          opnieuw opstart.  

           

           

          Stap 3. Installeer uw product vanaf uw account:

           

          - Ga naar de homepage van McAfee:
            https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx

          - Vul uw emailadres en wachtwoord in en klik op "Aanmelden".

          - Gaat u naar het kopje "mijn account" en selecteer
          "abbonementen"

          - Klik achter het juiste product op "downloaden" of "apparaat
            toevoegen"

          - Selecteer op wat voor apparaat u de installatie wenst te doen

          - Accepteer de gebruiksvoorwaarden

          - Volg nu de instructies voor installatie in uw scherm

           

           

          Voor mij is het belangrijk te weten dat uw situatie met succes is
          opgelost.

           

          Ik vraag u vriendelijk mij te laten weten of het probleem is opgelost na
          het uitvoeren van de akties.Dit kunt u doen door deze email te
          beantwoorden, zelfs een korte reactie als "opgelost" stel
          ik ontzettend op prijs.

           

           

          Mocht u nog vragen hebben over McAfee - verzoeken wij u vriendelijk het
          Service Portaal van McAfee te bezoeken voor meer informatie:

           

          https://service.mcafee.com/

          • 2. Re: real time scanner start niet op
            sierralecrin

            Goeden morgen:

             

            Ik heb alle stappen uitgevoerd zoals aangegeven, en eerlijk gezegd had ik dat al een keer gedaan, maar nog steeds hetzelfde probleem.

             

            Ik had ook nog ander programma: malewarebyte en dat heeft precies hetzelfde probleem.

            Deze heb ik direct verwijderd om niet met 2 programmas te werken.

             

            Het schijnt dus te zitten in de uploads van windows 7 te zitten.

            Wel erg vervelend want je krijgt iedere keer de melding dat je beveiliging niet goed is en dat real time ingeschakeld moet worden.

             

            Nog sugesties?

             

            Groetjes Martin

            • 3. Re: real time scanner start niet op
              sierralecrin

              Goedemiddag:

               

              Nog steeds probelemen met real time scanner windows 7, en ik zie op internet vele met mij!

              Uw oplossing werkt niet en heb werkelijk alles geprobeerd, programma´s verwijderd, opnieuw gedownload etc.

              Ook ander programma gedown load en geprobeerd ( malewarebytes) en precies hetzelfde probleem.

              Moet haast wel een upgrade van Windows 7 zijn geweest maar niemand heeft oplossing!

              Erg vervelend die opmerkingen die maat blijven opkomen.

               

              Vind het vreemd dat McAfee hier nog geen oplossing voor heeft gevonden want de vragen over dit probleem

              zijn echt masaal!

               

              Hopelijk nu een oplossing die wel werkt van iemand.

               

              Groetjes martin

              • 4. Re: real time scanner start niet op
                antonius.b

                U kan ons contacteren via de klanten service via telefoon of chat,dan kunnen wij u met u samen proberen te verhelpen indien nodig via remote.

                 

                 

                 

                Product informatie
                http://www.mcafee.com
                Support & Service     
                http://service.mcafee.com
                Telefoon Klantenservice
                Nederland 020-5040 586 (lokaal tarief)
                België 02/275.07.03