4 Antworten Neueste Antwort am Aug 11, 2017 11:26 AM von bohne

    Echtzeit-Scan lässt sich nicht starten

    bohne

      Der Echtzeit-Scan hat sich automatisch immer wieder deaktiviert.

      Bin dann allen Anweisungen aus dem McAfee Support gefolgt ohne Erfolg.

      Habe dann McAfee komplett deaktiviert und neu installiert.

      Jetzt läßt sich der Echtzeit-Scan überhaupt nicht mehr starten.

      Schnellscan und Vollscan starten ebenfalls nicht.

      MVT zeigt zwar, dass Problem sei behoben, ist aber nicht.

       

      Hat jemand noch Ideen oder kann helfen?

      Danke.

        • 1. Re: Echtzeit-Scan lässt sich nicht starten
          Peacekeeper

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          • 2. Re: Echtzeit-Scan lässt sich nicht starten
            plamen.a

            Hallo,

             

            welches Betriebssystem nutzen Sie?  Wurde das Betriebssystem vielleicht aktualisiert oder ein Upgrade durchgeführt? Wurde eine Systemviederherstellung durchgeführt? Hatten Sie früher einen anderen Virenschutz drauf?

             

            MfG,

            Plamen

            • 3. Re: Echtzeit-Scan lässt sich nicht starten
              bohne

              Hallo,

              ich nutze Windows 7. Erst gestern sind 2 wichtige Windows-Updates durchgeführt worden. Das Problem tauchte aber schon vor 3 Tagen auf; erstmalig aber schon vor 3 Wochen. Damals entnahm ich dem Community Support, dass ein Weg sei, McAfee komplett zu deinstallieren und dann neu zu installieren. Damals hat alles funktioniert, das Problem konnte ich damals so lösen. Das Problem vor 3 Tagen hoffte ich auf die gleiche Weise zu lösen, was aber bisher fehlschlug. Habe mal das Protokoll des MVT angehängt...

              Habe auch meinen Rechner mit anderem Program auf malware gecheckt aber alles ohne Befund.

               

              McAfee nutze ich seit (10) Jahren, LifeSafe seit ca. 2 Jahren und ohne Probleme bis neulich. Auf einem 2ten Rechner (Windows 8.1) läuft der McAfee LifeSafe ohne Probleme...

               

              Danke und Gruß

              Stefan

              • 4. Re: Echtzeit-Scan lässt sich nicht starten
                bohne

                Habe heute mir McAfee Telefon-Support gesprochen.

                Die Diagnose ergab: Rootcase not identified.

                Darauf noch mal vom Service-Mann das McAfee deinstalliert und neu installiert...

                Tja  - und das Problem ist immer noch da :-(

                Werde also am Montag noch mal mit der Hotline telefonieren müssen.