1 Responder Última resposta em Sep 15, 2017 8:38 AM por evgenia.v

    Pergunta

    99alex99

      Bom dia

      Gostaria de saber como posso ativar o mcafee mobile internet security no meu Samsung Galaxy S8 uma vez que sempre que introduzo a chave de subscrição este da me invalida no entanto a que eu meti esta correta.

        • 1. Re: Pergunta
          evgenia.v

          Estimado cliente,

           

          Obrigada por ter entrado com o supporte da Mcafee.

           

          Uma vez que a chave do producto foi ativa , não precisa de ativa-lá novamente .

          Por favor segue os pacos em baixo :

           

          Para fazer a descarga/instalação de uma subscrição com sucesso, por favor, siga os passos em baixo :

          I. Instalar McAfee Mobile Security via PlayStore/GooglePlay
          a. Abra o PlayStore no seu Smartphone ou Tablet.
          b . Introduza na caixa de pesquisa “McAfee Mobile Security”.
          c . Escolha o primeiro rezultado sugerido “McAfee Antivirus e Segurança”.
          d . Siga as instruções de download e instalação na tela para instalar o aplicativo.
          e. Para completar o processo de instalação, faça o login com o seu e-mail e senha da Conta McAfee ou crie uma nova conta McAfee para instalar uma versão de teste/Trial.
          f . Crie um código PIN de 6 dígitos (que lhe vai ser pedido caso o McAfee bloquear o dispositivo).
          g . Selecione Registrar.
          h . Revise os termos e condições do McAfee Mobile Security e selecione Finalizar .

           

          II . Para adicionar o seu dispositivo a partir da sua conta McAfee, segue estes passos:
          1 . Passos a serem seguidos a partir do seu PC
          a. Abra um navegador e vá para http://home.mcafee.com
          b . Entre dentro da conta McAfee com o seu e-mail e senha.
          c . Clique sobre + a fim de abrir a janela de proteger Smartphone / Tablet
          d . Selecione o país e introduza o seu número de telefone sem espaços ou caracteres especiais
          e. Escolha a opção de envio de SMS ( ou link) (Para Tablets - só link) e clique no botão Enviar .
          NOTA: Por favor , certifique-se que o número de telefone introduzido já não foi registado
          e corresponde só ao dispositivo móvel que deseja adicionar.
          Se recebe uma mensagem de erro de que o número de telefone já está em uso, entre em contato com o suporte técnico da McAfee.
          McAfee irá enviar uma mensagem de texto de confirmação para o número de telefone fornecido para o Smartphone.

          2 . Passos a serem seguidos a partir do seu dispositivo
          a. Abra a mensagem de texto enviada para o email, atraves do dispositivo e selecione o link . Clique sobre o link ( se tiver selecionado a opção de activação por link) e escolha PlayStore
          b . Selecione Descaregar o McAfee Mobile Security
          c . Siga a transferência na tela e instruções de instalação .
          d . A partir da tela de ativação, selecione a opção "Já tenho uma conta".
          Certifique-se de que introduziu o e-mail correto da conta McAfee e a senha.
          Nota: No caso de ter esquecido a senha da conta da McAfee, selecione a opção " Esqueceu sua senha? "
          Opção para receber um link de redefinição da senha no seu endereço de e-mail.
          i. Introduzir um código PIN de 6 dígitos .
          Nota: Se esta é a segunda ativação do produto a partir da mesma conta da McAfee, vai
          ser atribuído automaticamente o PIN que introduziu na primeira activação.
          No caso de uma ativação de um Smartphone, por favor introduza o seu número de telefone.
          Nota: o código do país que aparece é o código do país respectivo selecionado anteriormente .
          f . Selecione Registar.
          g . Na janela pop-up " Gestor de dispositivos" , selecione "Ativar" para ativar os recursos de proteção do produto.

          Para ativar uma opcão adicional de segurança pode seguir os passos em baixo.

          1. Abra a aplicação no seu telefone.
          2. Carregue no Menú da aplicação McAfee do seu telefone.
          3. Escolha Configuração
          4. Logo escolha Geral
          5. Criar as suas perguntas de segurança
          6. Introduza o seu código PIN
          7. Pode escolher duas perguntas de segurança e responder.

           

           

           

          No caso de não conseguir instalar a aplicação, entre em contato com o suporte técnico da McAfee .
          Se tiver a versão Freemium / Trial / Teste do McAfee Mobile Security , por favor não hesite em contactar-nos através da página do nosso apoio http://service.mcafee.com , via chat .
          Se comprou a versão Premium do McAfee Mobile Security pode se beneficiar da nossa ajuda profissional ligando ao telefone 00 800 780 909 (de segunda a sexta-feira , das 09h00 às 17h00)

          Obrigado por entrar em contato com suporte da McAfee. Para outras
          questões sobre McAfee, por favor, verifique as opções disponíveis no
          Portal de Serviços da McAfee.

          Por favor, inclua toda a correspondência anterior e o seu ID quando nos
          contactar novamente.

           

           

          Com os melhores cumprimentos,


          Serviço ao Cliente da McAfee