0 Replies Latest reply on Jul 31, 2017 3:16 PM by wendyrj

    El antivirus se renovó automáticamente sin mi consentimiento, solicito reembolso

    wendyrj

      Buenas tardes.

       

      Les escribo desde Costa Rica.

       

      En mi caso, el sistema de antivirus se renovó automáticamente, cuando por una situación similar el año anterior, había desactivado la renovación. Traté de llamar a los números que indican ustedes de soporte en mi país, pero en ninguno obtuve respuesta, en uno se desvía a un fax, en el otro se indica que el número no existe.

       

      Solicité a la entidad bancaria donde se me debitó el monto, poner el reclamo, pero no han podido realizar la reversión porque la empresa lo rechaza.

       

      Realmente he tratado por varios medios exponer mi descontento y solicitar el reembolso, pero se me ha hecho imposible porque no he obtenido respuesta.

       

      Agradezco me ayuden a solucionar este inconveniente, ya que no deseo continuar con el servicio de antivirus.