1 Rispondi Ultima risposta il Jul 15, 2017 4:17 AM da parte di Peacekeeper

    Reinstallazione Internet Security apparentemente doppia

    tulliodalbo

      Possediamo una licenza Internet Security per 5 Utenti, installata su altrettanti PC. Uno di questi, su cui era installato Vista, è andato in crash e conseguentemente abbiamo provveduto alla completa reinstallazione, questa volta con  Win 7 pro compresa la reinstallazione di Internet Secutiy.

      Dal momento che non era possibile disinstallare il software da un disco guato, abbiamo reimpostato con lo stesso nome il PC reinstallato ed una volta acceduto all'account McAfee abbiamo cliccato su "Reinstalla".

      Ora però lo stesso PC appare due volte (ovviamente con lo stesso nome) sulla schermata "Il mio account" e nel riepilogo risultano installate 6 licenze, quindi 1 oltre il consentito.

       

      Come possiamo risolvere il problema?

       

        • 1. Re: Reinstallazione Internet Security apparentemente doppia
          Peacekeeper

          This happens when you cannot uninstall via windows control panel. Doing so releases the used licence and as you installed a new operating system this could not be done. It is best to call customer service they will fix this.

          Customer Service

          Moved to Italian forum where the Italian mods can elaborate

           

          Ciò avviene quando non è possibile disinstallare tramite il pannello di controllo di Windows. Facendo così, rilascia la licenza usata e quando installi un nuovo sistema operativo questo non poteva essere fatto. È meglio chiamare il servizio clienti che verranno risolti.
          Assistenza clienti