2 Antworten Neueste Antwort am Jul 13, 2017 10:06 AM von violeta.k

    Internet Security Key für 2 Geräte aber nur am PC geht es, am Handy nicht

    yoshi1982

      Hallo. Ich habe die Internet Security jetzt auf meinem PC installiert und den Key benutzt. Alles ok. Aber auf dem Android Handy steht, dass ich nur die kostenlose Version habe und für die Vollversion Geld bezahlen soll. Ich habe doch extra den Key für 2 Geräte gekauft und jetzt funktioniert es nicht auf dem Handy. Ich hoffe Sie können mir helfen. Bin mit dem selben McAfee Account am PC und Handy eingeloggt. Wo ist das Problem?

        • 1. Re: Internet Security Key für 2 Geräte aber nur am PC geht es, am Handy nicht
          Peacekeeper

          Wenden Sie sich an den Support und folgen Sie dem Link zur Account-Hilfe

          Unterstützung

          • 2. Re: Internet Security Key für 2 Geräte aber nur am PC geht es, am Handy nicht
            violeta.k

            Wenn Sie das Programm McAfee Mobile Security erneut installieren wollten, sollten Sie die folgenden Anweisungen folgen:

             

            Wenn Mobile Security bereits in der Liste der Geräte-Administratoren aufgeführt ist, entfernen Sie das Programm vor der Deinstallation.

             

            So entfernen Sie die Anwendungen aus der Liste der Geräte-Administratoren:

            1. Wechseln Sie zu Einstellungen.
            2. Tippen Sie auf Standort und Sicherheit.
            3. Tippen Sie auf Geräte-Administratoren.
            4. Heben Sie die Auswahl von McAfee Mobile Security auf.

             

            Dann können Sie die folgenden Schritte zum Deinstallieren ausführen.

             

            1. Wechseln Sie zum Menü Einstellungen des Telefons.
            2. Tippen Sie auf App-Einstellungen.
            3. Tippen Sie auf Installierte Anwendungen/Anwendungen verwalten.
            4. Wählen Sie McAfee McAfee Mobile Security aus.
            5. Tippen Sie auf Optionen, und wählen Sie dann Deinstallieren oder Entfernen aus.

             

            Sie sollten noch das Gerät von dem Konto entfernen:

             

            1. Öffnen Sie unsere Website: http://home.mcafee.com/Default.aspx
            2. Klicken Sie auf "Mein Konto"
            3. Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein:

               E-mail: XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
                Kennwort: Ihr Kennwort

            4. Klicken Sie auf "Anmelden"
            5. Auf der neuen Seite werden Sie die Telefonnummer sehen
            6. Klicken Sie da drauf und Sie werden dann die Option "Aktivierung aufheben" sehen.

             

            Danach starten Sie die neue Installation:

            1. Klicken Sie auf "Mein Konto" (steht oben rechts), dann auf "Abonnements"
            2. Wählen Sie das Programm und klicken Sie auf "Gerät hinzufügen"
            3. In dem neuen Fenster müssen Sie die Anweisungen folgen.
            4. Sie werden SMS mit dem Download- Link bekommen. Sie müssen auf dem Link klicken und dann werden Sie die Installation starten.
            5. Folgen Sie den Anweisungen auf Ihrem Bildschirm um die Anwendung zu installieren
            6. Richten Sie eine 6-stellige PIN-Nummer ein 

             

             

            HINWEIS: "McAfee Mobile Security" ist nicht nur eine Virenschutz-App, sondern schützt auch Ihre Daten, falls das Gerät verloren geht. Das Gerät wird aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt, wenn die SIM-Karte gewechselt wird oder wenn es für eine bestimmte Zeit keine Verbindung zu unserem Server aufbauen kann. Es wird dann die 6-stellige PIN verlangt, die Sie bei der Registrierung erstellt haben.

             

            Hätten Sie weitere Fragen oder benötigten Sie weitere Unterstützung, empfehlen wir Ihnen, sich beim Kundendienst zu melden.