2 Respuestas Última respuesta el Jul 11, 2017 3:40 AM por ivanela.i

    COMPRÉ UN ANTIVIRUS PARA UN AÑO Y SE ME VENCIÓ EN MENOS DE 6 MESES

    almasanchez

      En marzo de este año, compré un antivirus LIVE SAFE, que supuestamente se vencía el 5 marzo de 2018. Ahora hace 1 semana se venció y dice que debo renovarlo... cuando lo compre recibí el siguiente correo:

       

       

      Estimado/a Hewlett Packard Consumer Customer:

       

      Gracias por adquirir un producto de McAfee.

      Si desea obtener información sobre su compra, puede acceder a Información de Mi cuenta en: https://home.mcafee.com/Root/MyAccount.aspx?culture=ES-MX&affid=1067&srctp=WPUR_ E

      A continuación, aparecen los detalles de su compra. Guarde este mensaje de correo electrónico como confirmación de su compra.

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      RECIBO DE CONFIRMACIÓN

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      Nombre: Hewlett Packard Consumer Customer

      N.º de pedido: CS1869411970

      Fecha: domingo, 05 de marzo de 2017

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      McAfee® LiveSafe™ - Suscripción por 1 año : MX$1,040.00

      Descuento: MX$780.00

      Precio total: MX$260.00

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      DETALLES DE PAGO

      Recibimos su pago

      INFORMACIÓN DE SUSCRIPCIÓN

      Empieza el: domingo, 05 de marzo de 2017

      Caduca el: lunes, 05 de marzo de 2018

       

      No sé qué hacer, porque las únicas acciones que me pide es de RENOVACIÓN... me siento ESTAFADA.