0 Risposte Ultima risposta il Jun 29, 2017 8:22 AM da parte di plamen.a

    Vuoi reinstallare l'anti virus?

    plamen.a

      Di seguito troverai i passaggi da seguire come risolvere il problema.

      Passaggio 1

      Scaricare ed eseguire MCPR.exe (strumento di rimozione) cliccando sul link

      sottostante:http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp

      Se non si riesce ad accedere alla pagina cliccando sul link, fare copia-incolla del link direttamente

      nella barra degli indirizzi di Internet Explorer.

      Cliccare next e digitare il codice che vede nel campo vuoto rispettando maiuscole e minuscole,

      infine cliccare next. Attendere la rimozione e riavviare il computer dopo la pulizia.

      Il prodotto McAfee non sarà completamente rimosso fino al riavvio del sistema.

      Quando tutti i prodotti McAfee sono stati rimossi dal computer procedere con il Passaggio 2.

      Passaggio 2.

      Reinstallare il prodotto McAfee dal Suo account nel sito Mcafee.

      Andare all'indirizzo http://it.mcafee.com

      Fare clic su Mio Account.

      Immettere l'indirizzo e-mail e la password usati in origine per registrarsi (se la password fosse stata

      dimenticata, cliccare sul link "Password dimenticata", una mail verra' inviata al suo indirizzo di

      posta elettronica), quindi fare clic su Accesso.

      Cliccare su "Il mio account"->Abbonamenti->Aggiungi dispositivo->Scarica

      Fare clic su Download. Vicino al tasto Scarica c'e'un codice seriale, dovrebbe salvarlo e di inserirlo

      quando Le viene chiesto durante l'installazione.

      Fare clic su Salva e scegliere una posizione dove salvare il prodotto. Per questioni di comodita', si

      consiglia di salvare il file sul Desktop del PC.

      Attendere fino al termine del download. Dopo aver salvato il file McAfeeSetup.exe fare doppio clic

      su di esso per avviare l'installazione.

      Nota: gli utenti di Windows Vista e Windows 7 devono fare clic con il tasto destro sopra il

      McAfeeSetup .exe e di seguito cliccare su Esegui come amministratore.

      Infine selezionare Installazione Completa e procedere.

      Nel caso il problema persista, La preghiamo di ricontattarci per collegarsi con un nostro tecnico in

      una sessione di remoto, per risolvere il problema condividendo lo schermo in tempo reale.

      Speriamo che questi passaggi Le sono stati d'aiuto nella risoluzione del problema.

      In caso ha bisogno di ulteriore assistenza, può contattarci via chat utilizzando il collegamento

      seguente: http://service.mcafee.com o al numero del centro assistenza 02 45 28 15 10.

      Un nostro rappresentante potrà aiutarLa in tempo reale.