0 Replies Latest reply on Jun 29, 2017 7:38 AM by rami.s

    إذا كان المسح  في الوقت الحقيقي، لا يعمل او لا يمكن فتح البرنامج

    rami.s

      هذا الخلل قد يكون مرتبط  بعدم وجود تحديثات لمكافي  و هذا مهم جدا و اذا لم يكن لديكم اتصال جيد بالانترنت  او متقطع فهذا سوف ينتج لعدم امكانية مكافي من تحميل هذه التحديثات علي جهازك.  يرجى اتباع الخطوات الاتية لتحميل

      لتصحيح هذه المشكلة اتبع التعليمات التالية:

       

      تحميل وتشغيل أداة إصلاح MVT خلال النقر على هذا الرابط: http://mvt.mcafee.com

       

      يرجى اتباع التعليمات وإعادة تشغيل الكمبيوتر.

       

       

      إذا استمرت المشكلة الرجاء إعادة تحميل البرنامج:

       

      لنظام التشغيل Windows XP:
      * اضغط على مفتاح "ابدأ"
      * انتقل إلى "لوحة تحكم"
      * اختيار "إضافة / إزالة البرامج"
      مكافي * حدد واضغط على "تغيير / إزالة".

       

      * إعادة تشغيل الكمبيوتر

       

      Windows Vista أو Windows 7:
      * اضغط مفتاح "البدء"
      * انتقل إلى "لوحة تحكم"
      * برامج والميزات

      مكافي * حدد واضغط على "تغيير / إزالة".

       

      * إعادة تشغيل الكمبيوتر

       

      Windows8 Windows10:

      * انتقل إلى "لوحة تحكم"
      * اختيار "إلغاء تثبيت برنامج" في علامة التبويب "البرامج".
      * البحث مكافي في القائمة، انقر بزر الماوس الأيمن بالماوس و
      * حدد "إلغاء".

       

      * إعادة تشغيل الكمبيوتر

       

       

      لتحميل البرنامج:

       

      https://home.mcafee.com -اذهب الى الموقع
      و رقمك السري ثم انقر "دخول"XXXX – ضع بريدك الالكترونى:
      ملاحظة: في حال كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، يرجى الضغط على الرابط "نسيت كلمة المرور" واتبع التعليمات، وذلك باستخدام نفس البريد الإلكتروني.
      - انقر على "حسابي"
      يرجى الضغط عليهاX - في صفحة حسابك سترى زر مربع كبير مع علامة
      -اضغط على "تحميل"
      -يجب قبول الاتفاقية، ثم انقر علي زر التحميل ثم قم بتشغيل البرنامج
      فانه يسالك اذا كنت ترغب في تنزيل الملف اما اذا كنت تستخدم فايرفوكس او كرومInternet Explorer- اذا كنت تستخدم
      يرجى الوصول الى قائمة الملفات
      ثم يمكنك التحميل بعد ذلك.McAfeeانقر مرتين على ملف -

       

       

      إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية من قبل الدعم الفنى، واى معلومات اخرى، لا تتردد في الاتصال بنا.

       

      يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء من خلال زيارة موقعنا www.service.mcafee.com