0 Replies Latest reply on Jun 29, 2017 3:05 AM by mergul.k

    McAfee Mobile Security tarafından kilitlenen telefonumu nasıl açabilirim?

    mergul.k

      Telefonunuzun McAfee tarafından kilitlenmesi yazılımın işlevselliğinin bir parçasıdır. "McAfee Mobile Security" sadece bir antivirüs uygulamasi olmayıp, cihazın kaybolması durumunda da verilerinizi korumaktadır. Cihazda sim card değiştirildiğinde veya belli bir süre için sunucuya baglanılamadığında, cihaz otomatik olarak güvenlik nedenleriyle devre dışı bırakılmaktadır. Cihazın kilidini açmak için, kayıt sırasında oluşturulan 6 haneli PIN kodu gerekmektedir.

      PIN numaranızı unutmanız durumda, cihazın kilidini açmak için destek PIN kullanabilirsiniz.
      Destek PIN numarasını Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçip, temin edebilirsiniz.
      Ayrica PIN numaranızı sıfırlamak için fırsat bulunmaktadır.
      Bunun için aşağıdaki adımları izleyiniz:
      1. Kilitli cihazdan PIN sıfırlama
      a. "PIN'i unuttum" üzerine tıklayınız
      b. "E-posta ile gönder"  seçenegini seçiniz
      c. Sistem tarafından e-posta yoluyla size bir link gönderilecektir - Bu e-mail içerisinde destek PIN'i de bulabilirsiniz
      d. Cihazda PIN kodunu giriniz
      e. Yeni 6 haneli bir PIN oluşturup, değişikliği kaydediniz

      2. Bilgisayardan PIN sıfırlama
      a. Çevrimiçi Hesabınıza giriş yapınız:

      https://www.mcafeemobilesecurity.com/default.aspx

      b. McAfee yazılımınızın kayıtlı e-posta adresinizi ve şifrenizi giriniz
      c. "Tercihleri" seçiniz
      d. Soldaki menüden " PIN " tıklayınız
      e. Yeni bir PIN giriniz ve " PIN Degiştir" tıklayınız
      f. Cihazda yeni PIN kodunu giriniz

      Telefonunuzun kilitli olması durumunda, cihazınızın kilidini kaldirabilmeniz adına, farklı bir yöntem kullanabilmektesiniz. Güvenlik soruları oluşturup, cevap vererek cihazınızın kilidini kaldırabilmektesiniz.
      Güvenlik sorularını oluşturabilmeniz için, aşağıdaki adımları izlemelisiniz:
      McAfee programını Açınız -> Menü bölümüne tıklayınız (üç nokta üst üste) -> Ayarlar -> Genel-> Güvenlik sorularınızı ayarlayınız -> Devam etmek için McAfee PIN kodunuzu giriniz (6 basamaklı PIN kodu) -> Sorunuzu seçiniz-> Son olarak soru seçip, cevap belirleyiniz.