0 Risposte Ultima risposta il Jun 28, 2017 5:32 AM da parte di ivanela.i

    Hai un problema di aggiornamento con McAfee?

    ivanela.i

       

      Con la versione di McAfee lanciata quest'anno, sono stati annessi aggiornamenti piu' pesanti di quelli dei precedenti anni. Per questo motivo la problematica molto spesso e' legata a una connessione internet 3G/Chiavetta USB, che non riesce a mantenere il funzionamento e il download di questi aggiornamenti troppo pesanti per questo tipo di connessioni. La preghiamo di seguire i passaggi sottostanti per riaggiornare complessivamente il software :

       

           Passaggio 1

       

      Eseguire il tecnico virtuale McAfee Virtual Technician facendo clic sul seguente collegamento: http://mvt.mcafee.com

       

      Proseguire cliccando sul Next (per Windows 7 o Vista fare clic con tasto destro sul file e selezionare Esegui come amministratore). Nel caso Mcafee Virtual Tecnichian non rilevasse alcuna problematica, scegliere la risoluzione automatica delle problematiche, cioe' la prima opzione. Quando Mcafee Virtual tecnichian avra' finito riavviare il PC. Se il problema persiste, esegua i seguenti passaggi: -Windows 8 / 8.1/ 10 Posizionare il mouse sulla parte destra del Desktop, poi fare clic su Impostazioni, Panello di controllo. Fare doppio clic su Programmi e funzionalità e selezionare il prodotto McAfee. Fare clic su Disinstalla e seguire le istruzioni. -Windows Vista o 7 Fare clic su Start, Cerca, digitare Programmi e funzionalità e fare clic su Vai. Fare doppio clic su Programmi e funzionalità. Selezionare il prodotto McAfee. Fare clic su Disinstalla e seguire l'istruzioni.

       

           Passaggio 2

       

      Aggiornare il sistema operativo:

       

      Aprire una pagina di Internet Explorer, cliccare su "Strumenti", cliccare su "Windows Update" e  installare tutti gli aggiornamenti importanti disponibili.

       

       

       

           Passaggio 3

       

      Scaricare ed eseguire MCPR.exe (strumento di rimozione) cliccando sul link sottostante: http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp Se non si riesce ad accedere alla pagina cliccando sul link, fare copia-incolla del link direttamente nella barra degli indirizzi di Internet Explorer. Cliccare next. Digitare il codice situato nel campo vuoto rispettando maiuscole e minuscole e cliccare di nuovo next. Attendere la rimozione e riavviare il computer dopo la pulizia. Il prodotto McAfee non sarà completamente rimosso fino al riavvio del sistema. Quando tutti i prodotti McAfee sono stati rimossi dal computer procedure.

       

           Passaggio 4

       

      Reinstallazione del prodotto McAfee dal Suo account sul sito Mcafee. Andare all'indirizzo http://it.mcafee.com Fare clic su Mio Account. Immettere l'indirizzo e-mail e la password usati in origine per registrarsi (se la password sia dimenticata cliccare sul link "Password dimenticata" ,una mail sarà inviata al proprio indirizzo di posta elettronica), quindi fare clic su Accesso. Cliccare su "Il mio account"->Abbonamenti ->Aggiungi dispositivo->Scarica Fare clic su Download. Vicino al tasto Scarica c'e'un codice seriale, dovrebbe salvarlo e di inserirlo quando Le viene chiesto durante l'installazione. Fare clic su Salva e scegliere una posizion per salvare il prodotto. Per semplicità, si consiglia di salvare il file sul Desktop del PC. Attendere fino al termine del download. Dopo aver salvato il file McAfeeSetup.exe fare doppio clic sopra per avviare l'installazione.

       

           Nota: gli utenti di Windows Vista e Windows 7 devono fare clic con il tasto destro sopra il McAfeeSetup .exe e di segiuto clic su Esegui come amministratore... Selezionare Installazione Completa e procedere.

       

      Se il problema persiste di nuovo La preghiamo di ricontattarci per collegarsi con un nostro tecnico in una sessione di remoto, cosi in tempo reale possiamo condividere lo schermo e risolviamo il problema.

       

      Nel caso il problema persista, La preghiamo di ricontattarci per collegarsi con un nostro tecnico in una sessione di remoto, per risolvere il problema condividendo lo schermo in tempo reale. Speriamo che questi passaggi Le sono stati d'aiuto nella risoluzione del problema. In caso ha bisogno di ulteriore assistenza, può contattarci via chat utilizzando il collegamento seguente: http://service.mcafee.com o al numero del centro assistenza 02 45 28 15 10. Un nostro rappresentante potrà aiutarLa in tempo reale.