0 Réponses Dernière réponse le Jun 27, 2017 2:17 PM par demira.p

    Si l'analyse en temps réel est désactivée ou Si McAfee ne s'ouvre pas

    demira.p

      Ce dysfonctionnement pourrait être lié à l'absence de mises à jour McAfee. Ces derniers étant très importantes et si en raison d'une connexion internet insuffisante ou instable elles n'ont pu être effectuées, le logiciel ne fonctionnera pas correctement.

       

      Afin de corriger le problème veuillez suivre les instructions suivantes:

      Téléchargez et exécutez l'outil de réparation MVT en cliquant sur ce lien: http://mvt.mcafee.com

      Veuillez suivre les instructions et redémarrez l'ordinateur.

       

      Si le problème persiste veuillez réinstaller complètement le logiciel:

      -Desinstallez McAfee.

      Pour Windows XP:
      *Cliquez sur le bouton "Demarrer"
      *Allez sur "Panneau de configuration"
      *Choisissez "Ajout/suppression de programmes"
      *Sélectionnez McAfee et appuyez sur "Modifier/Supprimer".
      *Redémarrez l'ordinateur


      Pour Windows Vista ou Windows 7 :
      *Cliquez sur "Demarrer"
      *Allez sur "Panneau de configuration"
      *Programmes et fonctionnalités
      *Sélectionnez McAfee et cliquez sur "Desinstaller"
      *Redémarrez l'ordinateur l'ordinateur

       

      Pour Windows 8 et Windows 10:
      *Cliquez sur l'icône Windows avec le bouton droit de la souris pour afficher le
      menu du système.
      *Rendez-vous sur le "Panneau de Configuration".
      *Choisissez "Désinstaller un programme", dans l'onglet
      "Programmes".
      *Retrouvez McAfee dans la liste, faites un clic droit avec la souris et
      sélectionnez "Désinstaller". 
      *Redémarrez votre ordinateur.

       

      - Réinstallation de Mcafee:
      *Rendez-vous à l'adresse http://fr.mcafee.com/
      *Cliquez sur "Mon compte".
      *Saisissez votre adresse email et votre mot de passe McAfee
      *Cliquez sur "Connexion".
      *Choisissez le produit que vous voulez installer et cliquez sur l'option
      "Télécharger"
      *Accepter l'accord de licence
      *Cliquez sur le bouton Télécharger et exécuter le programme

       

      Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire par des techniciens qualifiés, d'autres questions ou besoins de renseignements,n'hésitez pas à recontacter le support.

      Du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h par téléphone :
      * De la France au 01 70 20 00 08
      * De la Suisse au 02 23101033
      * De la Belgique au 02 2750703
      * Du Luxembourg au 04 066615670

       

      ou messagerie instantanée
      sur https://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1033&sg=CS&pt=1