0 Réponses Dernière réponse le Jun 27, 2017 2:02 PM par demira.p

    Si la date d'expiration de votre logiciel McAfee est incorrect

    demira.p

      Selon la vitesse de votre connexion Internet, McAfee peut parfois perdre la connexion
      directe avec nos serveurs et
      par conséquent, vous pouvez voir une date d'expiration ne correspondant pas à votre protection.

       

      Veuillez télécharger et exécuter l'outil suivant:

      http://download.mcafee.com/molbin/iss-loc/mmi/en-us/6.1.112/3/subdbfix.exe

      *Dans la fenêtre qui va s'afficher sur l'écran veuillez saisir l'adresse mail et le mot de passe pour le compte de Mcafee.
      *Ensuite veuillez cocher la date d'expiration correct et appuyer sur SUIVANT
      *A la fin veuillez redemarrez l'ordinateur.

      Apres cette manipulation ouvrez Mcafee et cliquer sur l'onglet "Abonnement" pour verifier la date d'expiration.

      Si le probleme persiste veuillez reinstaller complètement le logiciel:

      1. Desinstallez McAfee.

      Pour Windows XP:
      *Cliquez sur le bouton "Demarrer"
      *Allez sur "Panneau de configuration"
      *Choisissez "Ajout/suppression de programmes"
      *Selectionnez McAfee et appuyez sur "Modifier/Supprimer".
      *Redemarrez l'ordinateur


      Pour Windows Vista ou Windows 7 :
      *Cliquez sur "Demarrer"
      *Allez sur "Panneau de configuration"
      *Programmes et fonctionnalités
      *Selectionnez McAfee et cliquez sur "Desinstaller"
      *Redemarrez l'ordinateur

       

      Pour Windows 8 et Windows 10:
      *Allez sur "Panneau de configuration"
      *Choisissez "Désinstaller un programme", dans l'onglet "Programmes".
      *Retrouvez McAfee dans la liste, faites un clic droit avec la souris et sélectionnez "Désinstaller". 
      *Redémarrez votre ordinateur.

       

      2. Réinstallation de Mcafee:
      *Rendez-vous à l'adresse http://fr.mcafee.com/
      *Cliquez sur "Mon compte".
      *Saisissez votre adresse email et votre mot de passe
      *Cliquez sur "Connexion".
      *Choisissez le produit que vous voulez installer et cliquez sur l'option "Télécharger"
      *Accepter l'accord de licence
      *Cliquez sur le bouton Télécharger et exécuter le programme.

       

      Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire par des techniciens qualifiés, d'autres questions ou besoins de renseignements,n'hésitez pas à recontacter le support.

      Du Lundi au Vendredi, de 9h à 18h par téléphone :
      * De la France au 01 70 20 00 08
      * De la Suisse au 02 23101033
      * De la Belgique au 02 2750703
      * Du Luxembourg au 04 066615670

       

      ou messagerie instantanée sur https://service.mcafee.com/ContactCustomerService.aspx?lc=1033&sg=CS&pt=1