0 Risposte Ultima risposta il Jun 26, 2017 8:53 AM da parte di ivanela.i

    Ha ricevuto un addebito non autorizzato sulla carta di credito?

    ivanela.i

       

           La informiamo che tutti i servizi di abbonamento acquistati vengono automaticamente registrati nel programma McAfee Always On Protection. Esso include il rinnovo automatico associate all'account. Questa funzione garantisce la continuità della protezione antivirus, senza la quale, gli utenti rimarrebbero senza protezione alla scadenza della licenza. Tale informazione viene resa nota sul sito Web al momento dell'acquisto e si trova anche al paragrafo 3 del Contratto di licenza dell'utente finale (EULA) accettato, come richiesto, al momento dell'installazione del prodotto. Per visualizzare la versione completa del contratto di licenza dell'utente finale McAfee, andare all'indirizzo http://it.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula Perché McAfee utilizza i rinnovi automatici?

       

           La maggior parte dei clienti McAfee ha indicato di preferire una licenza con rinnovo automatico, invece dell'acquisto manuale dell'abbonamento una volta all'anno.

       

      Come funziona il rinnovo automatico?

       

           L'abbonamento viene automaticamente rinnovato 30 giorni prima della data di scadenza alla tariffa di rinnovo corrente,e viene fatturato sulla carta di credito registrata.

       

           Come previsto dal contratto, (Punto 3) di cui riporto due paragrafi: "Se non si desidera usufruire del rinnovo automatico dell'abbonamento, l'Utente è tenuto, prima della scadenza del periodo di abbonamento, a informare McAfee dell'intenzione di non rinnovare l'abbonamento al Software. McAfee invierà un avviso scritto di rinnovo all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente prima della scadenza e al momento del rinnovo del periodo di abbonamento. Qualora l'abbonamento venga rinnovato automaticamente e l'Utente richieda un rimborso del canone di abbonamento entro sessanta (60) giorni dal rinnovo (o entro un periodo più lungo

       

      eventualmente consentito da McAfee, a propria discrezione), McAfee rimborserà all'Utente l'intero

       

      importo del canone di abbonamento"

       

           Always On Protection garantisce che la protezione del Suo computer sia sempre aggiornata tramite il rinnovo automatico annuale della Sua licenza. Senza tale funzione. il Suo PC non potrà essere aggiornato allo scadere del Suo abbonamento. L'opzione del rinnovo automatico puo essere disattivata in qualsiasi momento dal cliente cliccando sulla voce Impostazioni del rinnovo automatico nel proprio account McAfee.

       

       

           Ci dispiace molto che Lei non era consapevole di tale opzione. In seguito alla Sua richiesta, Le confermiamo che è stato effettuato il rimborso del prodotto McAfee. Riceverà l' addebito direttamente sulla sua carta di credito in 7-10 giorni lavorativi. Il numero di riferimento per il Suo rimborso è il seguente: xxxxxxx

       

       

           La prego di notare, che dalla data di scadenza in poi verrà annullata la funzione Always On Protection in quanto il Suo prodotto McAfee non verrà rinnovato e non verranno effettuati ulteriori addebiti.

       

          

           Se in un prossimo momento desiderasse riuasare un nostro prodotto, volevamo informarLa che ha la possibilità di ricevere sconti contattandoci al numero seguente - 02 45281510.