0 Respuestas Última respuesta el Jun 23, 2017 10:04 AM por ivanela.i

    Se me ha bloqueado el móvil. ¿Cómo desbloquearlo?

    ivanela.i

           El bloqueo es parte de las funcionalidades del software. McAfee Mobile Security no es solo una aplicación antivirus, pero también protege sus datos en caso de perdida o robo del dispositivo. El dispositivo automáticamente se bloquea por motivos de seguridad también cuando se cambia la tarjeta SIM o cuando no puede conectarse con nuestro servidor por algún tiempo. Entonces usted tiene que introducir el código de 6 dígitos que creó cuando instaló la aplicación.

          

           Usted tiene la posibilidad de restablecer su PIN o desde el mismo dispositivo o desde la página web siguiendo los pasos más abajo indicados.

       

           1.Restablecer PIN desde el dispositivo bloqueado

      a. Por favor haga clic en ¨Ha olvidado su PIN¨
      b. Elija ¨Enviar por correo electrónico¨
      c. Nuestro sistema le enviará un vínculo a su correo electrónico donde también puede encontrar el PIN
      d. Introduce el PIN en su dispositivo
      e. Registre un nuevo PIN de 6 dígitos y repite lo

       

           2. Desde su equipo doméstico:
      a. Acceda en su cuenta de McAfee desde aquí:
      https://www.mcafeemobilesecurity.com/default.aspx
      b. Escriba su correo electrónico y la contraseña para McAfee en el apartado arriba a la derecha de la pantalla.
      c. Encuentre la tercera pestaña Configuración y pincha encima.
      d. En la parte izquierda del menú elija la opción Cambiar código PIN
      e. Escriba su nuevo código PIN y pinche en Cambiar código PIN
      f. Introduzca el nuevo PIN en su dispositivo bloqueado.


      Si el problema persiste ,por favor, no dude en ponerse en contacto nosotros. Quedamos a su disposición de Lunes a Viernes ; de 09.00 a 18.00.

       

           Teléfono:  901 120 175
           Chat : http://service.mcafee.com