0 Respuestas Última respuesta el Jun 23, 2017 9:26 AM por ivanela.i

    Error 0 durante de la instalación. ¿Qué debo hacer?

    ivanela.i

           En la mayoría de los casos el Error 0 aparece porque en el ordenador ya existe una versión de McAfee aunque ya caducada o de prueba o se ha borrado McAfee pero se han quedado restos en los registros del sistema operativo. Para solucionar el problema e instalar su producto de McAfee de una manera correcta, por favor siga los pasos indicados más abajo:

          

           1. Ejecute la herramienta SubDbFix :
      http://download.mcafee.com/molbin/iss-loc/mmi/en-us/8.7.7067/1/SubDBFix.exe

      Allí tiene que poner sus datos de la cuenta – el correo y la contraseña y después elegir el producto que ha comparado. Esta herramienta va a modificar el registro que ha fallado. Al final tiene que reiniciar el equipo y comprobar si el problema esta resuelto.

      Si el problema persiste sigue los pasos abajo:

       

           2. Desinstalar el producto o los archivos restantes de McAfee utilizando la herramienta MCPR.exe.La tiene que descargar desde:

      http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp

      - Guarde la herramienta en el escritorio y ejecútela a continuación.
      - Al terminar el proceso, por favor, reinicie su equipo.

       

           3. Instalar el producto McAfee:

      - Vaya a Mi cuenta en la página es.mcafee.com
      - Introduzca el correo electrónico de la cuenta y la contraseña correspondiente de McAfee, y haga clic en Iniciar sesión. (En caso de que no se acuerda de la contraseña, pinche sobre la opción ¨Ha olvidado su contraseña¨ y a su correo electrónico recibirá un enlace para restablecerla).
      - Accediendo en su cuenta puede aparecerle una ventana con el nombre “Agregar un dispositivo”. Debajo de los iconos de los dispositivos puede ver el botón “Descargar”. Tiene que pinchar en este botón para iniciar la descarga.
      - Si no le aparece la ventana “Agregar un dispositivo”, esto significa que Ud. ha entrado directamente en la pagina principal de su cuenta. En este caso tiene que situar el puntero del ratón encima de la opción “Mi Cuenta” que se encuentra arriba a la derecha al lado del cesta de compra y entre las opciones de abajo debe seleccionar “Suscripciones”. Después debe pinchar en el botón rojo “Descargar” al lado de su producto.
      - Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para completar la descarga e instalación del producto McAfee (aceptar contrato, clic en el botón “Descargar”, clic en ejecutar, si le pide nuevamente clic en ejecutar).    

           Si el problema persiste, por favor, no dude en ponerse en contacto nosotros. Quedamos a su disposición de Lunes a Viernes ; de 09.00 a 18.00.

          

           Teléfono:  901 120 175
           Chat : http://service.mcafee.com