0 Svar Senast besvarad Jun 23, 2017 5:31 AM av stoycho.k

    True Key glömt huvudlösenord

    stoycho.k

      McAfee har ingen tillgång till dina True Key inloggningsuppgifter och däför är kunden den enda som kan skaffa eller återställa sitt huvudlösenord.

      Om du har glömt lösenordet följ stegen nedan för att veta hur man återställer huvudlösenordet för ditt True Key konto.

       

      1. Klicka på "Har du glömt huvudlösenord" i inloggningssidan.
      2. Skriv den e-postadress som är kopplad till ditt TrueKey konto (när du uppmanas av pop up)
      3. Du kommer att få True Key e-post i din personliga brevlåda.
      4. Verifiera med två andra faktorer, inklusiv en biometrisk faktor.
      5. Ange ett nytt huvudlösenord.
      6. Bekräfta (re-typ) det nya huvudlösenordet.

      Vid problem med ansiktsigenkänning, gör följande:
       
      1. Se till att kundens ansikte måste vara rak.
      2. Om kunden är 2 meters avstånd från kameran, kommer ansikteinloggningen inte fungera.
      3. Kolla att det finns tillräckligt med ljus i rummet.

      Notera:

      a) Vi har inte ett alternativ för att återställa användarnas huvudlösenord från vår ände.
      b) återställning av lösenord är endast tillgänglig från betrodd enhet (den första enheten du har installerat \ skapat ditt sanna nyckeln konto är din betrodd enhet)
      c) Du måste ha två andra faktorer (med minst en biometrisk) för att slutföra processen.
      d) Om du inte autentisera tre gånger, kommer ditt konto att blockeras under 48 timmar.
      e) Du måste ha minst 3 lösenord sparat i True Key för att se alternativet återhämtning.

       

      Om du inte uppfyller ovanstående krav för återställning av lösenord för att fortsätta använda TrueKey behöver vi att ta bort ditt gamla konto så att du kan skapa ett nytt TrueKey konto med samma e-postadress som tidigare. Informationen som finns för närvarande på ditt konto kommer också att tas bort.

       

      Om du vill ta bort ditt nuvarande TrueKey konto eller problemet är inte löst, vänligen kontakta oss via telefon på 08 57929004 eller chatt : http://service.mcafee.com