Pueden ser varias cosas, algunas como las que menciono:
1.- si tienes instalado el Hips, puede ser que este bloqueando la comunicacion del agente
2.- Que algun firewall en el perimetro este bloqueando la comunicacion del agente
3.- que este dañado el agente
los puertos de comunicacion por default son los 8081 y 8082
Saludos.