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gatienjo
Level 7

Le scan antivirus de mon ordinateur se bloque à 69%

Bonjour

Lorsque je lance une analyse complète de mon ordinateur, le scan se bloque à 69% et il m'est impossible d'arrêter. Il me faut obligatoirement êteindre l'ordinateur; ce qui fait que mon ordinateur n'est pas scanné.

Que dois-je faire pour pouvoir scanner correctement mon ordinateur jusqu'au bout ?

NB : Merci de me répondre en français. Ce serait mieux pour moi.

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exbrit
Level 21

Re: Le scan antivirus de mon ordinateur se bloque à 69%

It's probably either stopping at a corrupted file or there are disk read errors.  What operating system and service pack is this?

Google Translation:

C'est probablement soit s'arrêter à un fichier corrompu ou il ya des erreurs de lecture de disque. Quel système d'exploitation et le service pack est-ce?

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gatienjo
Level 7

Re: Le scan antivirus de mon ordinateur se bloque à 69%

J'ai WINDOWS 7

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exbrit
Level 21

Re: Le scan antivirus de mon ordinateur se bloque à 69%

Windows 7 SP1 with IE10 I hope?   McAfee and other applications use Internet Explorer so always keep it up to date even if you use another browser.

I'm sorry I have to use a translator but everything here is in English. You might be wise to install a translator add-on to your browser(s).   Here is a tutorial on how to do a disk check in Windows 7

http://www.sevenforums.com/tutorials/433-disk-check.html

If you prefer Technical Support is available in French by phone or online chat linked under "Useful Links" at the top of this page.

Google Translation:

--------------

Google Traduction:

Windows 7 SP1 avec IE10 j'espère? McAfee et d'autres applications utilisent Internet Explorer il faut donc toujours garder à jour même si vous utilisez un autre navigateur.


Je suis désolé, je dois utiliser un traducteur, mais ici tout est en anglais. Vous pourriez être sage d'installer un traducteur add-on pour votre navigateur (s). Voici un tutoriel sur la façon de faire une vérification de disque dans Windows 7

http://www.sevenforums.com/tutorials/433-disk-check.html

Si vous préférez le support technique est disponible en français par téléphone ou par chat en ligne lié à la rubrique «Useful Links» en haut de la page.

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gatienjo
Level 7

Re: Le scan antivirus de mon ordinateur se bloque à 69%

J'ai Windows 7 Service Pack 1 mais " avec IE10", je ne sais pas  ce que signifie IE10 et où le trouver sur mon ordinateur.

Qu'est-ce-que je dois faire concretement pour sacnner mon ordinateur ( en windows 7) avec McAfee ?

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exbrit
Level 21

Re: Le scan antivirus de mon ordinateur se bloque à 69%

It's difficult for me to communicate as we only speak English here and have to use a translator.  I suggest that you telephone French Technical Support tomorrow for help:  http://service.mcafee.com/ServiceSelect.aspx?lc=1036&sg=TS&pt=1&st=PHONE

...

C'est difficile pour moi de communiquer comme nous parler que l'anglais ici et d'avoir à utiliser un traducteur. Je vous suggère de téléphone Français Soutien demain Technique de l'aide: http://service.mcafee.com/ServiceSelect.aspx?lc=1036&sg=TS&pt=1&st=PHONE

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