cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
espion
Level 7

Antivirus et spyware

Bonjour, je suis nouvelle sur ce forum.  J'ai fait l'acquistion de McAfee total protection, il y a 3 mois.  Depuis la mise à jour du logiciel, la section protection anitvirus et spyware ne peut être activée.  Je reçois toujours des messages que mon ordinateur est menacé.  L'analyse en temps réel ne cesse de fonctionner.  Je ne sais pas quoi faire ? Quelqu'un peut-il m'aider

0 Kudos
4 Replies
exbrit
Level 21

Re: Antivirus et spyware

Run the Virtual Technician to see if it finds and fixes problems http://mvt.mcafee.com/

If that fails to help try the free Technical Support by phone or online chat.  http://service.mcafee.com/ProductSelect.aspx?lc=4105&sg=TS&pt=1

If you wish French speaking service you will have to alter your country at the top right hand side of that page to France.

Google Translation:

Google Traduction:

Exécutez le Virtual Technician pour voir si elle constate et corrige les problèmes http://mvt.mcafee.com/

Si cela échoue à aider à essayer le support technique gratuit par téléphone ou par chat en ligne. http://service.mcafee.com/ProductSelect.aspx?lc=4105&sg=TS&pt=1

Si vous souhaitez un service de langue française, vous devrez modifier votre pays sur le côté en haut à droite de cette page pour la France.

0 Kudos
Moderator
Moderator

Re: Antivirus et spyware

Hello espion

Please post back what MVT reports so that I can give you appropriate Trouble shooting steps.

Regards

French Translate by Google

Bonjour espion

S'il vous plaît envoyer dos ce que rapporte MVT pour que je puisse vous donner pas de problème de prise de vue appropriées.

Cordialement

0 Kudos
espion
Level 7

Re: Antivirus et spyware

Hello Chinthanai,

I try the virtual technician yesterday some problem where correct.  But the "analyse en temps réel" stil running and I have to reboot the system each day, for a new up date of McAfee.

I'm not able to activate the antvirus and spyware.

0 Kudos
Peacekeeper
Level 20

Re: Antivirus et spyware

I would before you call support try

1) Uninstall McAfee from Control Panel

2) Run the MCPR removal tool from this link

3) Restart the computer and run

http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/Mcpreinstall.exe

and Login to McAfee using home.mcafee.com

4) Download McAfee installer for the correct computer by verifying the Computer Name in PC and in Dashboard as well (Re-install will do)

5) Initiate the installation and wait for it to complete.

6) Reboot the machine after Successful Installation

google suggests this translation

Je voudrais avant de contacter le support essai

1) Désinstaller McAfee Panneau de configuration

2) Lancez l'outil de suppression MCPR partir de ce lien

3) Redémarrez l'ordinateur et exécuter

http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/Mcpreinstall.exe

Connectez-vous pour McAfee et utilisant home.mcafee.com

4) Télécharger McAfee installation de l'ordinateur correct en vérifiant le nom de l'ordinateur en PC et en tableau de bord ainsi (re-installer le fera)

5) Lancez l'installation et attendez qu'elle se termine.

6) Redémarrez l'ordinateur après l'installation réussie

0 Kudos