No se actualiza mi antivirus

[otrejom]

buenos dias mi antivirus no se actualiza en mi nuevo windows 7, ya instale la version 8.7i y aun asi no se actualiza, o lo mejor no actualice o instale bien el producto alguien me puede ayudar al respecto mil gracias.

saludos.

[ajacobs · Accepted solution]

Oscar, what country are you in?  Edit: I see you are in Mexico.

I will try to find someone to help you.

I've moved this to our VirusScan Enterprise community.

Message was edited by: April Jacobs on 11/6/09 10:20 AM

[otrejom]

muchas gracias, otra pregunta:

como encuentro el Grant number de mi producto ó como lo consigo?

y por otra parte de casualidad alguien tendra (Patch 2 for VirusScan Enterprise (VSE) 8.7i), que creo yo que instalandolo ya no tendria problemas.

saludos y mil gracias

[wwarren]

Unfortunately I am unable to get a good translation of your text.

If you want to paraphrase and try again, please do, but I suggest calling Support at this point.

[otrejom]

Thank you very much, another question:

how can I find the Grant number or where can i get it?

and furthermore by chance someone will have this: (Patch 2 for VirusScan Enterprise (VSE) 8.7i), which I believe to instal i shall have not problems for my antivirus update.

greetings and thank you

[Rsteven1]

You can call Customer Service at 1-866-622-3911 and they should be able to help you get your grant number.

Ron

[jmatias]

Estimado Oscar.

En México, puedes llamar al 01-800-123-3264 para hablar con el Servício de Atención al Cliente de McAfee en Español.

Debes de identificarse así como identificar su compañia para que te entreguen su grant number.

Con el grant numbe en manos, puedes ingresar a nuestro sítio web, selecionar a "download" y bajar el parche que necesitas.

De toda forma, es recomendable que contacte también al servício de Soporte Técnico Gold a través del 001-800-123-3264 para confirmar si esto parche es la solución para su problema.

Saludos,

Matias

[arodriguez]

Podes llamar al partner que te vendio el producto para que te el grant number, con este podes accesar al centro de descargas o bien crear una cuenta en el service portal para poder descargar el patch2 , yo tengo 5 pcs en mi empresa con windows 7 y me funciona bien con el parche2.

Saludos

[wwarren]

Hi Ocar,

Information for Windows 7 support can be found in these knowledgebase articles: KB60468, and KB66706

Once you have added the appropriate updates to the ePO server, you will be able to manage and update Windows 7 systems.

[otrejom]

muchas gracias por la respuesta aunque ya he tratado de hacer lo que dicen los tutoriales, aun asi no me ha servido.

saludos.