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Message 11 of 11

Re: True Key won't open

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Bonjour,

D’après qu’est-ce que je comprends dans votre commentaire, il y a plusieurs choses qui se passe. Tout d’abord, True Key n’offre pas du support pour IE, par contre True Key marche très bien avec Chrome, Firefox et même Edge.

Par contre, il y a certains ajustements à faire avec Edge pour que ça marche bien. Tout d’abord, vous parlez de recommencer la procédure avec Edge, je suppose que vous vous referez a la procédure pour rentrer dans l’application, si c’est le cas, veuillez noter que Edge peut effacer toutes les coordonnes de l’usager à chaque fois que vous sortez du navigateur, cela vous obligera a les rentrer de nouveau à chaque fois que vous voulez vous connecter à True Key dans Edge : https://www.onmsft.com/news/how-to-automatically-delete-your-microsoft-edge-browsing-history, donc pour éviter cela, veuillez-vous assurer que l’option de tout effacer a la sortie du navigateur est éteint.

Finalement, vous dites que True Key se ferme au bout de 7 jours, si c’est le cas cela peut être change facilement à partir des settings dans True Key, là-bas vous aurez le choix d’ajuster le temps que vous préférez comme montre l’image que ci-inclus :

Veuillez me laisser savoir si vous avez encore d’autres soucis.

 Marc D.