Paypal 999kr

[Bonachrister]

Hej,

Jag har fått en betalning via Paypal:

Du har gjort en betalning på 999,00 SEK till McAfee LLC
McAfee Livesave

Jag har ingen McAfee produkt så kan ni återbetala detta eller ska jag vända mig till paypal?

Mvh Christer

[diana_k · Accepted solution]

Hej,

Tack för att du kontaktat McAfee Community. Efter att ha läst igenom din mail kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.

Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för din automatiskt förnyade produkt eller hur?

Vi kan hjälpa dig genom att kontakta oss via vår chat service portal: http://service.mcafee.com

Vi jobbar från måndag till fredag mellan 09:00 - 18:00.

Jag skulle vilja ockå förklara att tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad när man betalar för första gången till oss eller en återförsäljare. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Jag vill också notera att prenumerationen kommer att förlängas till produktens ordinarie pris och vi skickar vanligtvis ett påminnelsemail två månader innan prenumerationen löper ut. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva.

Med vänliga hälsningar,
Diana Krumova
McAfee Kundtjänst