Återbetalning

[Blomman]

Hej jag begär en återbetalning av den tjänst som automatiskt förnyades den i Oktober 2020 på mitt konto.

Jag vill inte bli omdirigerad till supporten igen då där inte finns någon faktiskt information där man kan kontakta er. Tro mig jag har letat efter ett sätt att faktiskt kontakta er för att begära återbetalning i en timma nu.

Jag har läst användaravtalet och vet att jag har rätten att få en återbetalning på denna tjänst, nu har jag också formellt kontaktat er och begärt en återbetalning.

Vid behov av komplettering mejla mig på den mejladress som registrerats och endast vid behov av komplettering.

[karthikeyan_J]

Hej,

Jag har skickat ett privat meddelande till dig. Vänligen svara tillbaka med detaljer

[diana_k · Accepted solution]

Hej Inger,

Tack för att du kontaktat McAfee Community. Efter att ha läst igenom din mail kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.

Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för din automatiskt förnyade produkt eller hur?

Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig.

Jag skulle vilja förklara att tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad när man betalar för första gången till oss eller en återförsäljare. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Jag vill också notera att prenumerationen kommer att förlängas till produktens ordinarie pris och vi skickar vanligtvis ett påminnelsemail två månader innan prenumerationen löper ut. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.aspgv

Vänligen kontakta oss igen via telefon (på 08 57929004) eller chatt på: http://service.mcafee.com för att kunna hjälpa dig med återbetalningen.

Vänligen ange också följande servicebeställningsnummer (ärendenummer) med vilket ditt ärende är dokumenterat hos oss: 2862488807

Tack för att du kontaktat McAfee Securitys Kundtjänst för McAfee produkter.

Med vänliga hälsningar,
Diana Krumova
McAfee Kundtjänst