cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Highlighted

Återbetalning

Hej.
Jag begär härmed återbetalning med 999,00 kronor av den automatiska förnyelse som gjordes på min preneumeration den 2019-02-09. Tycker det är mycket dåligt att automatisk förnyelse är inställd från början och pengar bara dras.  Jag vill att ni omgående återbetalar summan till mig. Jag har inte fått något meddelande i förväg om denna automatiska förnyelse.

Jag är tacksam om att få återkoppling från Er snarast.

Min faktura har nummer: CS2334658108 / Daterad2018-01-09.

//Josefin

1 Reply
Moderator alex_a
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 2

Re: Återbetalning

Hej,
Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst .
Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för din automatiskt förnyade produkt.

Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig.

Tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad när man betalar för första gången till oss. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.asp

För att vi ska kunna återbetala dig måste du kontakta oss på vårt telefon eller chat support.

Du kan kontakta oss via telefon (på 08 57929004) eller chatt på: http://service.mcafee.com

Med vänliga hälsningar

McAfee kundtjänst.

McAfee Support Mobile App Available
With the new McAfee Support Mobile App you’ll be able to update, close, and view service requests on your mobile device. The app will also notify you when one of our technical support engineers update a service request. Download the Android version from Google Play and the iOS version from the Apple App Store today!