cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Hansva
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 1 of 2

Återbetalning av automatiskt förnyelse

Hej!

Jag har fått en automatiskt förnyelse av virusskydd och vill be om återbetalning för att jag inte behöver det. Hur går jag till väga då?

Fakturanummer: 10532540

Ordernummer: CS2365413480

 

Tack på förhand

Hanne

1 Reply
Highlighted
Moderator alex_a
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 2

Re: Återbetalning av automatiskt förnyelse

Hej,
Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst .
Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för din automatiskt förnyade produkt.

Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig.

Tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad när man betalar för första gången till oss. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.asp

För att vi ska kunna återbetala dig måste du kontakta oss på vårt telefon eller chat support.

Du kan kontakta oss via telefon (på 08 57929004) eller chatt på: http://service.mcafee.com

Med vänliga hälsningar

McAfee kundtjänst.