cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
HpElias
Not applicable
Report Inappropriate Content
Message 1 of 2

Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Hej. Jag vill få en förnyelse, 999kr, återbetalad eftersom jag inte längre har något behov av den. Fakturanummer: CS2335076872 

Förnyelsen skedde 2019-01-10

Jag antar att detta är chatten där man kan få hjälp med detta då jag ej kan hitta någon annan efter att ha letat ganska länge. Man blir mest skickad i cirklar av hemsidan och alla länkar som andra med samma problem blir ombedda att klicka på. Vart ska jag vända mig om jag inte kan få hjälp här?

Tack på förhand.

1 Reply
Moderator alex_a
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 2

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Hej,
Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst .
Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för din automatiskt förnyade produkt.

Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig.

Tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad när man betalar för första gången till oss. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.asp

För att vi ska kunna återbetala dig måste du kontakta oss på vårt telefon eller chat support.

Du kan kontakta oss via telefon (på 08 57929004) eller chatt på: http://service.mcafee.com

Med vänliga hälsningar

McAfee kundtjänst.