cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
gemi
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 1 of 2

Återbetalning av Automatisk Förnyelse

 

Hej,

såg på min bank att jag hade en automatisk förnyelsebetalning hos er på 999 kr, den 24/4 och såg inte detta föränn idag. Jag fick inget mejl, vilket är konstigt för jag ser att jag fick mejl 2015 20/10 angående en updatering då, men inte fått någon nu.

Denna gången fick jag endast ett mejl som sa att min prenumeration upphör om 30 dagar och att min betalnings information var inaktuell. Pga detta trodde jag inte att jag behövde göra något för att undvika betalningen, då jag inte var intresserad i en förnyelse. Vill gärna ha mina pengar tillbaka, om detta är möjligt trots att jag inte fick något mejl med ett order nummer. Har, vad jag kan se, inte ens mcafee installerat på denna datorn. Jag kan däremot ge mitt gamla order nr. 

Mitt gamla order nr: CS1612635470

Mvh Ronia

1 Reply
Highlighted
Moderator alex_a
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 2

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Hej, Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst.

Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för din automatiskt förnyade produkt.

Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig. Tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad när man betalar för första gången till oss.

Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva.

Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.asp

För att vi ska kunna återbetala dig måste du kontakta oss på vårt telefon eller chat support.

Du kan kontakta oss via telefon (på 08 57929004) eller chatt på: http://service.mcafee.com

Med vänliga hälsningar

McAfee kundtjänst.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community