cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Highlighted
Driton
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 1 of 2

Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Hej

Mitt konto hos er går ut 2018-10-30. Efter att jag fick ett mail redan den 2018-09-30, om att ni dragit pengarna 999:- , slog jag av funktionen "årlig förnyelse".
Det handlar om order : CS2293267538

Jag önskar en återbetalning av denna och säga upp prenumerationen eftersom jag inte längre använder datorn det gäller.

Sidan skickar endast användaren runt runt.
Skicka mig gärna ett telefonnummer jag kan ringa, alternativt en epostadress.

mvh

Driton

1 Reply
Moderator alex_a
Moderator
Report Inappropriate Content
Message 2 of 2

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Hej,
Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst .
Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för din automatiskt förnyade produkt.

Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig.

Tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad när man betalar för första gången till oss. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.asp

För att vi ska kunna lösa problemet måste du kontakta oss på vårt telefon eller chat support.

Du kan kontakta oss via telefon (på 08 57929004) eller chatt på: http://service.mcafee.com

Med vänliga hälsningar

McAfee kundtjänst.