Återbetalning av Automatisk Förnyelse

[Mekala]

Hej,

Ni har dragit 999kr för virus programmet. Jag har ingen behov av det längre. Hur kan jag få återbetalning? Det nya virus skyddet börja gälla 1may 2018.

[diana_k · Accepted solution]

Hej, Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för din automatiskt förnyade product. Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig. Tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad när man betalar för första gången till oss. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.asp Vi skulle gärna hjälpa dig med du behöver att kontakta oss via telefon (på 08 57929004) eller chatt på: http://service.mcafee.com för att kunne kontrollera ditt konto och göra återbetalningen. Mvh, Diana Krumova McAfee Kundtjänst