Ångra köp

[Ljuspropp]

Hej

Jag vill ångra förnyelseköpet eftersom att jag har redan betalat förnyelse.

min ordernr är CS2501216538

samt den andra är CS2488967486

Hur gör jag för att få ångra en av dom förnyelseköpet

hälningar

[diana_k · Accepted solution]

Hej,

Tack för att du kontaktat McAfee Community. Efter att ha läst igenom din mail kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.

Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för din automatiskt förnyade produkt.

Jag skulle vilja förklara att tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad när man betalar för första gången till oss eller en återförsäljare. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Jag vill också notera att prenumerationen kommer att förlängas till produktens ordinarie pris och vi skickar vanligtvis ett påminnelsemail två månader innan prenumerationen löper ut. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwayson.asp

Vänligen kontakta oss via telefon ( på 08 57929004 ) eller chatt på: http://service.mcafee.com

Med vänliga hälsningar,
Diana Krumova
McAfee Kundtjänst

[Ljuspropp]

Hej.

Jag upplever att ni gör svårt åt att hjälpa konsumenter för att åtgärda återköp/ångra. Så förstår jag att det är tufft läge nu med covid. 

Man har ju rätt att ångra köpet i 60 dagar.

Mvh Ljuspropp

[Ljuspropp]

Upprättelse

menar ångra köpet i 30 dagar (inte 60 dagar) 

mvh Ljuspropp

[diana_k · Accepted solution]

Hej,

Tack för att du kontaktat McAfee Community. Efter att ha läst igenom din mail kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.

Vänligen kontakta oss igen via telefon (på 08 57929004) eller chatt på: http://service.mcafee.com för att kunna få vidare hjälpa.

Med vänliga hälsningar,

Diana Krumova
McAfee Kundtjänst