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desinstalacion de producto

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Buenas tardes, quiero consultar sobre un cliente que al realizar una actualizacion de windows, se solicita desinstalar el producto dlp ya que no es compatible con esa version, el cliente acepta el cuadro de notificacion  y logra desinstalar. cual puede ser el motivo por el que el  cliente puede desinstalarlo, estando protegido contra desinstalacion ??

desde ya muchas gracias !!!!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Re: desinstalacion de producto

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Hola,

Pensé que la consulta es para el producto McAfee del consumidor. Por favor, publique un nuevo tema en el foro de la empresa [enlace a continuación] y se resolverá su problema.

https://community.mcafee.com/t5/Enterprise-Forums/ct-p/mcafee-business

Saludos,
Madhan M

Ver la solución en mensaje original publicado

5 RESPUESTAS 5
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Re: desinstalacion de producto

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Hola,

Indíquenos si el cliente eliminó McAfee al actualizar Windows.

Saludos,
Madhan M

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Re: desinstalacion de producto

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si, el cliente pudo desinstalar el producto 

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Re: desinstalacion de producto

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Hola,

Nos gustaría informarle que la mayoría de las veces, Windows no le pedirá que desinstale McAfee o incluso cualquier otro producto al actualizar. En escenarios muy raros, las aplicaciones pueden no funcionar después de que las ventanas se actualicen. Como el sistema operativo debe actualizarse y podría bloquear el producto, solicitó al cliente que desinstale la aplicación.

Saludos,
Madhan M

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Re: desinstalacion de producto

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una consulta mas, el cliente desinstalo directamente la aplicacion desde su escritorio sin intervencion de epo, esto se debe a lo explicado en el comentario anterior? a un caso muy raro?,  si quisiera investigar mas a fondo y solicitara un mer, que log deberia revisar??, ya que el cliente solicita una justificacion por dicho comportamiento 

desde ya muchas gracias !!!!

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Re: desinstalacion de producto

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Hola,

Pensé que la consulta es para el producto McAfee del consumidor. Por favor, publique un nuevo tema en el foro de la empresa [enlace a continuación] y se resolverá su problema.

https://community.mcafee.com/t5/Enterprise-Forums/ct-p/mcafee-business

Saludos,
Madhan M

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